マーケティング調査レポートまとめ

『満足度が売上を創る』第１部─BtoB企業の“満足度が売上を創る”仕組みを解き明かす

株式会社マインドシェア

編集部からのコメント！

本資料では、顧客・従業員・取引先の満足度を戦略的に高め、
売上や企業価値の向上につなげる考え方と満足度調査のポイントに
ついてご紹介しています。

BtoB企業において満足度が業績へ与える影響や、戦略に基づいた
満足度調査の進め方をわかりやすく解説。単なる現状把握ではなく、
経営戦略に活かせる調査設計や改善の考え方を学べる内容です。

■こんな方におすすめです
・顧客満足度調査を見直したい
・CS・ES調査を経営改善につなげたい
・満足度向上と売上の関係を理解したい

■資料の主な内容（14ページ／読了目安5分）
・顧客・従業員・取引先満足度が業績につながる仕組み
・戦略起点で考える満足度調査のポイント
・調査結果を経営改善に活かす考え方