消費者の購買意思決定に多大な影響力を持つ@cosme,LIPSといった口コミサイト。
そのため、口コミの数・鮮度・品質は重要となり、口コミ施策の支援のチャンスが潜んでいます。
また、SNSと違い
・扱っている代理店が少ない
・メーカー側も提案されることが少ない
といった市場機会や
・フローでなくストックで資産となる
・デモグラ情報がしっかり取れる
・利用者の声のみが集まる
といった強みももちます。
これらを加味して、
・@cosme,LIPSの重要性と市場機会
・どういったロジックで提案/支援ができるか
・状況/課題理解と打ち手/ロードマップ
をまとめたフレームワークとなります。