店舗集客・販促アイディア&ノウハウ特集

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今週の編集部おすすめホワイトペーパー

【安い!速い!多い!】店舗持ち企業様必須!ファンづくりの為のモニター調査「ファンくる」

株式会社ROI

編集部からのコメント!

店舗の評価は今まで、「自社で独自アンケートを行う」か
「店舗調査」サービスを使い調査員に調査してもらうか、
大きい店舗では、SV(スーパーバイザー)が抜き打ちで
店舗調査しにくるかのいずれかで決まりました。

しかし、上記のどれも足りないものがあります。
それは【スピード】です。

上記方法にはどれも膨大な「集計工数・期間」を要します。
また、店舗調査サービスやSVに関しては“単一的”な意見も多く、
集計期間が長いと、その意見が客観的だったとしても
今現在の「改善点」は違うところに生まれている…
なんて事にもなりかねません。
 
 
実際に来店されたお客様はリアルタイムに
「店舗側からされてうれしかった事」「悲しかったこと」を
感じています。この“声”はその“瞬間瞬間”に
生まれては消えていきます。

これを“限りなくリアルタイム”に集計し、改善を尽くすことが
「無駄なく」店舗を改善し、ゆくゆくは貴店のファンを作り出すのです。

そこで今回は、無駄なくスピーディに、かつコスパよく
多くの“実際に来店するお客様”から生の声を引っ張り出す方法を
ご紹介致します。