生産性の高いアウトバウンドコールセンターを構築するための６つのポイント

当資料の配付は終了しました。

ダウンロードできる資料の内容

人を増やさずに「数字が取れる」、「売上が取れる」アウトバウンドコールセンター。
6つの構築ポイントを解説！

市場競争がますます激化する中、ターゲットに効果的にアプローチできる手段として注目を集めているテレマーケティング。多くの企業では自社内にアウトバウンドコールセンターを構築し、活用するなど、今後更にその重要度が増してくることが予想されます。
しかし、現状のアウトバウンドコールセンターは、「架電効率向上を図りたいもののシステム的に難しい」、「トークスキルの標準化が難しい」、「現場のオペレーターのITスキルがまちまち」、「管理が複雑」など、様々な課題を抱えています。

⇒本資料では、このような様々な課題を解決するとともに、生産性向上にもつながるアウトバウンドコールセンターを構築するための6つのポイントを紹介します。
テレマーケティング事業者、コールセンター管理者、マーケティング担当者などコールセンター業務に携わる方は必読の資料です。