『パーソナライズ』と『OMO』で実現する顧客を知り尽くしたリアルタイムマーケティングとは

リアルタイムで個人の行動を把握し、先回りのサービスを提供する。
今"多くの企業が求める究極の１to１マーケティング"を紐解く一冊

消費者が”個人”を中心に行動するようになり、オンライン時間が急増した昨今。

多様な製品をインターネットで見つけることができ、購買に至るまでの検討期間が長期化していることに加え、店舗来店の機会自体も少なくなっていることから、直接接客も難しくなっています。

このような状況下において、「個人の行動をリアルタイムに把握できなければ、本当に顧客が「欲しい」と願ったタイミングを捉えることは難しい。」とお考えの企業様のお声もよく聞きます。

では、今多くの企業が求めているサービスのあり方とは一体どのようなものでしょうか。
従来トップセールスマンが実現していた、誰よりもお客様ひとりひとりを考えること。ー趣味・思考や家族構成、仕事や住まいまで知り尽くしニーズを叶え、時にお客様の願いを先回りして行動に移す、「すばらしいサービス」。
その行動と思考こそが今の多くの企業が求めている1to1マーケティングといえるでしょう。

そこで本資料では、究極の１to１マーケティングである「リアルタイムマーケティング」実現のためには、どのようにお客様の行動を理解し、オンラインとオフラインを統合した形で顧客をリアルタイムに捉え、会話をしていくかについてユースケースを例にわかりやすく解説いたします。

さらに、「これからのマーケティングと顧客理解」についても解説しておりますので、以下の1つでも当てはまる企業様は、ぜひ本資料をダウンロードいただき、貴社ビジネスのこ向上にお役立てください。