MAを成果につなげるMA運用支援会社おすすめ5選！選び方を徹底解説

「MAを導入したものの、使いこなせず成果につながっていない」「リソースやノウハウが不足し、何から改善すべきかわからない」と悩んでいませんか？MAは適切な設計と運用ができてこそ、商談の獲得や業務効率化に貢献します。本記事では、MAを成果につなげる運用支援会社の選び方とおすすめ5社を紹介します。

1. MA運用支援とは？

MA運用支援とは、専門家がMA（マーケティングオートメーション）の設計・構築・改善を代わりに担ってくれるサービスです。ツールを導入しただけでは成果は出ません。自社に合ったシナリオ設計や効果測定まで、運用全体をサポートしてもらえる点が最大の特長です。

MA運用支援で「できること」

MA運用支援では、シナリオ設計（誰に・いつ・何を届けるかの自動化フロー）やメール配信の自動化、スコアリング設定（見込み顧客の行動を点数化し、温度感を可視化する仕組み）など、MAの核となる機能を専門家が構築・運用してくれます。自社にノウハウがなくても、リードの獲得から営業への引き渡しまでの流れを仕組みとして整えられます。リソース不足の組織でも、本来の業務に集中しながらMA施策を進められるのが強みです。

MA運用支援で「できないこと」

MA運用支援は万能ではありません。支援会社はあくまでMAの運用を代行・伴走する存在です。メールやLPのライティング、ホワイトペーパーといったコンテンツ制作は、基本的に対応範囲外の会社がほとんどです。また、自社のビジネス戦略や商品・サービスの価値づくりまでは担えません。成果を出すには、自社側でコンテンツを用意しながら、ターゲット像や営業フローを整理して共有することが不可欠です。

成果を出すために重要なポイント

成果を出すには、単なる配信設定だけでなく、受注までの顧客導線を踏まえた設計が重要です。ターゲット設定やスコアリング基準、MAと営業チームの連携を見直すことで、MAの効果を最大化できます。戦略と実行がそろってこそ成果につながります。

2. MAを成果につなげる運用支援会社おすすめ5選

MA運用支援に強みを持つおすすめの企業5社を紹介します。それぞれ得意領域やサポート体制が異なるため、自社の課題や予算に合わせて比較してみてください。長く付き合えるパートナーを見つけましょう。

3. 失敗しないMA運用支援会社の選び方

MA運用支援会社を選ぶ際は、ツールの連携性やサポート体制など、複数の観点から比較することが大切です。導入後に思わぬ手戻りが発生することを防ぐために、以下のポイントを確認しましょう。

利用しているMA／CRMと無理なく連携できるか

MA運用支援会社を選ぶ際は、現在利用しているMAやCRMと連携できるかを確認しましょう。ツールごとに仕様や機能が異なるため、対応実績がない場合は十分な支援を受けられない可能性もあります。自社と同じツールでの支援経験があるかを事前に確認することが大切です。

MAを「使い続けられる」伴走・改善支援があるか

MAは導入後の運用と改善を継続することが重要です。初期設定だけでなく、配信結果の分析や改善提案、定例ミーティングなど、継続的な支援体制があるかを確認しましょう。自社のリソース状況に合わせて伴走してくれる会社を選ぶことで、運用の定着につながります。

自社の商談化プロセスに合わせた設計力があるか

支援会社がテンプレートをそのまま当てはめるだけでは、自社の商談プロセスに合った運用は難しいでしょう。リードの獲得から営業への引き渡しまで、自社固有のフローを理解した上でシナリオを設計してくれるかが重要です。初回の提案や要件ヒアリングの段階で、自社のビジネスモデルや課題を深く掘り下げてくれる会社を選ぶと安心です。

コスト・契約条件は現実的か

MA運用支援の費用は、委託範囲により月額数万円から数十万円までと幅があります。重要なのは「安さ」より「費用対効果」です。契約期間の縛りや中途解約の条件、追加費用が発生するケースなども事前に確認しておきましょう。初期費用だけでなく、運用フェーズでのコストも含めて試算することで、予算オーバーのリスクを防ぎやすくなります。

4. MA運用支援を利用するメリット

MA運用支援を活用すれば、専門家の知見を借りることで自社だけでは難しい運用の質と継続性を確保できます。ここでは、MA運用支援を利用する3つのメリットを解説します。

アプローチすべき顧客が明確になり、商談機会を逃しにくくなる

MA運用支援を利用すると、スコアリングやシナリオ設計といった専門的な判断を、経験豊富な支援会社に任せられます。その結果、「どのリードを優先すべきか」が明確になり、商談化のタイミングを逃しにくくなります。自社だけで手探りするより、成果が出るまでの時間を大幅に短縮できるでしょう。営業チームも関心度の高い見込み顧客に集中でき、受注率の向上が期待できます。

運用が個人に依存せず、組織としてMAを活用できる

MA運用を特定の担当者に任せきりにすると、その人が異動や退職した際に運用が止まってしまうリスクがあります。支援会社が伴走することで、ノウハウが組織に蓄積され、属人化を防ぎやすくなります。定期的なレポートや定例会を通じて、複数のメンバーが状況を把握できる体制を作れるため、安定した運用を続けられます。

少ない人員でも、継続的に成果を出せる体制を構築できる

MA運用にはさまざまな設定や調整、分析といった継続的な作業が必要です。リソース不足に悩む企業にとっては、支援会社がその大部分を担ってくれることは大きなメリットになるでしょう。また、PDCAサイクルを支援会社と一緒に回すことで、施策の精度が上がり、長期的に安定した成果を出しやすくなります。

5. MA運用支援会社検討時の注意点

MA運用支援を導入する際は、注意すべきポイントも押さえておく必要があります。支援会社選びを間違えると、かえってコストや工数が増えてしまうこともあります。ここでは、検討時に確認しておきたい2つの注意点を解説します。

「とりあえず運用代行」になっていないか

支援会社に任せきりの体制では、自社にノウハウが蓄積されず、依存状態が続いてしまいます。その結果、契約を続けなければ運用が止まり、コストが中長期で膨らむリスクがあります。理想は、支援を受けながら自社でも少しずつ運用できるよう、ノウハウを学べる体制です。定例会や報告の場で、「なぜこの施策を選んだのか」といった背景まで共有してくれる会社を選びましょう。

成果創出まで伴走する運用体制があるか

MAは初期設定だけでなく、その後の分析と改善を継続することで成果につながります。初期設計のみで支援が終わるのではなく、配信結果の分析や改善提案、定例ミーティングなどを通じて伴走支援が受けられるかを確認しましょう。自社の課題や運用状況に応じて施策を見直しながらサポートしてくれる会社を選ぶことで、MA活用の定着と成果へとつながります。

6. よくある質問

Q. MAツールはすでにありますが、運用支援だけ依頼できますか？ A. 可能です。多くの運用支援会社は、既存MAを前提に設計・改善を行います。

7. まとめ

MA運用支援を活用すれば、ノウハウ不足やリソース不足を解消しながら、MAを成果につなげられます。重要なのは、自社の課題や商談プロセスに合わせて伴走してくれるパートナーを選ぶことです。この記事で紹介した5社は、いずれも実績豊富な支援会社ばかり。各社の資料を比較して、自社に最適なパートナーを見つけましょう。