- 「問題ない」と思っている企業ほど危険!?
デジタルマーケティングのあるべき姿と現実のギャップとは - （資料提供企業：株式会社ビービット）
- デジタルを活用して自社サイトを分析するのが当たり前な時代。だからこそ、顧客の反応を詳細に分析する必要が出てきました。顧客の行動データを定量分析するだけでは、もはや憶測の域を超えなくなってきています。
では、実際に顧客データをどのように活用すれば、顧客の反応を直に感じる事が出来るのでしょうか？
顧客個々の行動を見る事で、その顧客がどのように「感じ」「考え」「行動したか」を具体的に想像する事ができます。
この資料は、デジタルマーケティングを再度見直したい、施策に行き詰まる局面を向けた企業様に、顧客データの分析を別の視点で考えるモトとなるアイデアを紹介しながら具体的な分析の仕方を解説していきます。
ダウンロードされる資料の内容
1章 デジタルマーケティングのPDCAサイクル――企業が直面しがちな問題点
・自社サイトの改善点がよく分からない
・アクセス解析ツールによるデータを見てPDCAを回しているが、成果が出ない
・MAやWeb接客ツールを使って最適化を行っているつもりだが、思ったような効果が出ない
・データ活用における課題
2章 行動の因果を紐解ける「デジタル行動観察」のススメ
・顧客一人ひとりを見るには
・顧客体験を見える化する「デジタル行動観察」とは？
・「デジタル行動観察」がマーケティングに必要なワケ
3章 今すぐ実践！ユーザグラムを利用した「デジタル行動観察」
・アクセスログデータを顧客一人ひとりの行動に分解する「ユーザグラム」
・「デジタル行動観察」を施策改善に生かす4ステップ
・シンプルな機能とUIで誰でも「デジタル行動観察」が可能に！
・事例紹介1
・事例紹介2
