2019年 注目のマーケティング&セールス > ブライアリー・アンド・パートナーズ・ジャパン株式会社

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特別扱いで優良顧客を惹き込む
『ロイヤリティプログラム』とは
(資料提供企業:ブライアリー・アンド・パートナーズ・ジャパン株式会社)
商品やサービスのコモディティ化が進んでいる昨今、顧客の囲い込みや優良顧客の育成は各社の課題となっています。

これまでは、ポイントプログラムは課題解決に有効な手段でしたが、ポイント値引きが常態化したことにより、その効果が不明瞭になってきており、各社が次の一手を出しあぐねています。

そこで本書では、優良顧客を惹き込む施策として『ロイヤリティプログラム』をご紹介しています。
有効な次の一手が打てずにいるマーケター必見の内容となっています。

ダウンロードされる資料の内容

1章 ロイヤリティプログラムが求められる背景
 ・ いま、顧客ロイヤリティが重要視される理由
 ・ ポイントプログラムの限界
 ・ ロイヤリティプログラムとは?

2章 ロイヤリティプログラム検討のポイント
 ・ ロイヤリティプログラム実践までの大きな流れ
 ・ Step1 企画の立案:顧客視点の具体化
 ・ Step2 妥当性の検討:事業視点からの検証
 ・ Step3 実行と検証:継続的なモニタリングの実施
 ・ 定期的な改善は必須事項

3章 Brierley + partnersのソリューション
 ・ 「ブライアリー・アンド・パートナーズが提供するソリューション」とは
 ・ ブライアリー・アンド・パートナーズが選ばれる理由
 ・ 導入事例:エビスバーアプリ(サッポロライオン様)

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