TikTokは若年層を中心に幅広い層へリーチできるSNSであり、企業の認知拡大や採用、ファン作りに有効なSNSです。
しかし成果を出すにはターゲットに合わせた企画や、視聴者を惹きつける動画制作が不可欠です。
本記事では人気企業アカウントの成功事例をもとに、共通する特徴や運用戦略を詳しく解説します。これから運用を始める方や、現在の伸び悩みを解消したい担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
TikTokには2種類のアカウントがある
TikTokのアカウントは、大きく「個人アカウント」と「ビジネスアカウント」に分けられます。どちらも動画投稿やプロフィール作成はできますが、利用できる機能や運用目的に違いがあります。
企業がTikTokをマーケティングや採用、認知拡大に活用するなら、分析や商用利用に向いたビジネスアカウントを選ぶと運用しやすくなります。
個人アカウント
個人アカウントは、主に一般ユーザーやクリエイターが視聴や交流を楽しむためのものです。トレンドの音源を自由に使用し、個人の世界観を表現した発信に適しています。
企業がこのアカウントを使用することも不可能ではありませんが、クリエイターアカウントを除き、商用利用を前提とした分析機能や広告運用は制限されているため、戦略的な運用には不向きです。
特に、広告展開や詳細なデータに基づいた改善サイクルを回す際、機能不足を感じる場面が多くなるでしょう。
ビジネスアカウント（企業におすすめ）
ビジネスアカウントは、企業やブランドがTikTokをマーケティングに活用するためのアカウントです。パフォーマンス指標やオーディエンスインサイト、クリエイティブツールなどを利用できます。
ビジネスアカウントが企業におすすめの理由は、次の通りです。
- 投稿ごとの再生数や反応を確認して改善に活かせる
- フォロワーの属性やアカウント成長を把握しやすい
- 企業名やブランド名で信頼感のあるプロフィールを作れる
- フォロワー数に関係なく、プロフィール画面にWebサイトのリンクを設置できる
（個人アカウントでは1,000人以上のフォロワーが必要） - TikTok広告の運用が可能で、集客につなげやすい
- 複数人で運用する際も、目的や成果を共有しやすい
- 商品紹介、採用広報、店舗集客など幅広い目的に使える
ビジネスアカウントを使えば、感覚だけに頼らず、データをもとに改善を進められます。企業アカウントとして継続的に成果を狙うなら、最初からビジネスアカウントで運用を始めるのがおすすめです。
ただし、利用可能な音源は、商用利用が許可された楽曲に限られるため、トレンドの曲が使えない可能性がある点には注意が必要です。
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企業がTikTokアカウントを運用するメリット
TikTokは、短い動画で商品やブランドの魅力を直感的に伝えられるSNSです。検索や広告だけでは届きにくい層にも接点を作りやすく、投稿の見せ方次第では、企業名を知らなかったユーザーにも認知を広げられます。
ここでは、企業がTikTokアカウントを運用する主なメリットを解説します。
商品の認知拡大やブランディングが期待できる
TikTokでは、商品の使い方や利用シーンを動画で見せられるため、認知拡大やブランディングにつなげやすくなります。食品なら調理や実食シーン、コスメなら使用前後の変化、家具なら部屋に置いたときの雰囲気などを短時間で伝えられるでしょう。
静止画やテキストでは伝わりにくい「楽しさ」「親しみやすさ」「使用感」を表現できる点も強みです。広告色を出しすぎず、ユーザーが楽しめる動画として届ければ、商品やブランドへの理解が自然に深まります。
コメントやシェアをきっかけに拡散される可能性もあり、新しい見込み客との接点づくりにも役立ちます。
Z世代への強力なリーチができる
TikTokは、次世代の消費を担う「Z世代」へアプローチしたい企業と極めて相性の良い媒体です。若年層は従来のテレビCMよりも、SNSの動画やリアルな口コミをきっかけに商品を知る傾向があります。
TikTokのアルゴリズムは、フォロワー数に関わらず「動画の内容」を重視して「おすすめ」に表示させるため、知名度の低い中小企業や採用活動を強化したい企業にも等しくチャンスがあります。
特にZ世代は、作り込まれた宣伝よりも「社員の日常」や「サービスの裏側」といった等身大の発信に反応しやすいため、親近感を醸成してファンを増やす場として最適です。
高度な分析機能が無料で使える
ビジネスアカウントでは、高度なインサイト分析を無料で利用可能です。公式の分析画面では、以下の主要指標を数値で確認でき、感覚に頼らない運用改善が可能になります。
- 視聴・反応指標：再生数、プロフィール閲覧数、いいね、コメント、シェア
- 視聴質指標：合計再生時間、平均視聴時間、フル視聴率（完視聴率）
- ユーザー属性：性別、年齢、地域、フォロワーのアクティブな時間帯
これらのデータを分析することで、精度の高いPDCAを回せます。例えば再生数は高いがプロフィール遷移が少なければ「ブランドへの興味付け」を、視聴時間が短ければ「冒頭数秒のフック」を強化するといった具体的な対策が打てるでしょう。
投稿して終わりにせず、データを基に企画や構成、投稿時間を微調整し続けると、成果に直結する「自社だけの勝ちパターン」を見つけやすくなります。
TikTok企業アカウントの成功事例10選
TikTokを企業運用に活かすには、商品紹介だけでなく「見たくなる理由」を設計することが欠かせません。
ここでは、家具、飲食、コンビニなど、業種の異なる企業アカウントの事例を紹介します。自社の商品やサービスをどのように動画化すればよいか、運用のヒントとして参考にしてください。
LOWYA
LOWYAは、家具・インテリアをEC中心に展開するブランドとして、動画ならではの「空間の疑似体験」を巧みに提供しています。静止画では把握しづらいサイズ感や質感、部屋に置いた際のリアルな雰囲気を短尺動画で効果的に見せる手法は、EC主体のブランドにとって大きな強みです。
運用の核は、商品のスペック紹介に終始せず、視聴者が自分の生活に置き換えられる「暮らしのシーン」を提案している点にあります。劇的なビフォーアフターや収納アイデア、人やペットの動きがあるルームツアーなど、生活の息遣いを感じさせる構成が目を引きます。
単に家具を売るのではなく、理想の毎日を形にする方法を提示することで、ユーザーの憧れを具体的な購買意欲へとつなげているのです。
ニトリ
ニトリは「住まいの不便を解消する」という実用的な視点を軸に、日常に寄り添ったコンテンツを幅広く発信しています。収納術や模様替えのコツ、季節ごとの便利グッズ紹介など、視聴者の悩みに直結するテーマを動画化し、生活の質を底上げする有益な情報を届けています。
スタッフによる実演やユーザー目線の情報発信を重視しており、「実際の暮らしの中でどう役立つか」を具体的に見せる工夫が随所に凝らされています。購入前に「自分の部屋に合うか」を確かめたいというユーザー心理に対し、短尺動画でその答えを提示しているのが特徴です。
派手な演出に頼らず、身近な商品を扱う企業ならではの安心感と信頼を積み重ねることで、着実なファン層の拡大を実現しているのです。
ドミノ・ピザ
ドミノ・ピザは、動画が持つ「視覚と聴覚への刺激」を最大限に活用し、食欲をダイレクトに揺さぶる運用に長けています。焼きたてのピザから溢れる湯気や、とろりと伸びるチーズの質感など、シズル感溢れる映像はTikTokのフォーマットと非常に相性が良く、強力なフックとして機能しています。
単なる新商品の告知に留まらず、スタッフが出演するチャレンジ企画や、あえて「ゆるさ」を感じさせる投稿など、プラットフォームの文化に溶け込む工夫も印象的です。
企業としての堅苦しさを取り払い、エンタメ性の高いコンテンツとしてお得な情報を届けています。 また、キャンペーン時期にはクーポン番号をキャプションに入れてお得さを宣伝する投稿もあります。視聴者が思わず「見てしまう」仕掛けを作ることで、親近感を醸成しながら、今日注文したくなるような衝動を鮮やかに喚起している好例といえるでしょう。
丸亀製麺
丸亀製麺は、「うどんを食べる楽しさ」を躍動感ある映像と参加型企画で表現し、店舗体験への期待感を高めています。麺をすする音や、だしを注ぐ瞬間のシズル感など、五感を刺激する要素を動画に凝縮しているのが特徴です。
特筆すべきは、視聴者を巻き込むプロモーション設計です。商品とダンスを掛け合わせた投稿キャンペーンを展開するなど、ユーザーが自ら発信したくなる仕組みを構築しています。
「食べる」という体験にエンタメ要素を加え、ブランドとの接点を多角化。真似しやすく親しみやすい企画を打ち出すことで、デジタル上の盛り上がりを実際の来店動機へとスムーズにつなげています。単なるメニュー紹介を超えた、体験型のコンテンツ運用が人気の秘訣です。
ローソン
ローソンは、コンビニ特有の「情報の鮮度」と「身近さ」を武器に、キャラクター性を活かした継続的な発信を行っています。新商品やキャンペーンが絶え間なく投入される業態を活かし、ユーザーが毎日チェックしたくなるような鮮度の高いコンテンツを維持しています。
看板キャラクターやヒット商品を主役に据え、独自の音頭やダンスに合わせた投稿を募るなど、ユーザーが気軽に参加できる空気感を演出。これにより、一方的な宣伝ではなく、コミュニティ全体で楽しむイベントのような雰囲気を作り出すことに成功しています。
動画を見た瞬間の「食べたい」という気持ちを即座に行動へ移させる設計も秀逸です。話題性と親しみやすさを両立させ、視聴から購買までの距離を劇的に縮めています。
わかさ生活
わかさ生活は、公式キャラクター「ブルブルくん」を主役に据えることで、健康食品という専門的な領域を親しみやすいブランドへと転換させました。
キャラクターを前面に押し出す戦略は、企業とユーザーの心理的距離を縮め、難しい情報をキャッチーに届けるフィルターとして機能しています。単なる情報発信に留まらず、表情に合わせた反応を楽しむ参加型企画や、パペットを駆使したバラエティ豊かな投稿を展開し、視聴者が自分事として楽しめる体験を提供しています。
キャラクターの動きや声を最大限に活用し、商品説明だけでは得られない「記憶に残る接点」を構築している点が特徴です。継続的なキャラクターの登場はフォローする理由となり、長期的な信頼関係の構築に大きく寄与しています。
KATE
KATEは「メイクを通じて新しい自分に出会う」という世界観を、視覚効果を駆使して鮮やかに描いています。色味や質感が重視されるコスメにおいて、短尺動画で劇的な変化を見せる手法は、商品の魅力を一瞬で伝える強力な武器です。
特にアイメイクの質感がリアルに伝わる映像は、視聴者の欲求をダイレクトに刺激します。 また、ARエフェクトを展開するなど、単なる紹介を超えた「ブランド体験」をデジタル上で提供している点も印象的です。
ユーザーが自身の顔でシミュレーションできる参加型の演出を取り入れ、深いエンゲージメントを生み出しています。 機能説明と、憧れを抱かせる世界観を両立させることで、ブランドの印象を鮮烈に焼きつけています。
@cosme
@cosmeのTikTokは、店舗での接客をデジタル上で再現したかのような、専門性と親密さを兼ね備えた発信が特徴です。現場を知る美容部員がプロの視点で語りかけるスタイルは、まるで店頭でカウンセリングを受けているような安心感を与えます。
商品選びのコツや効果的な使い方を惜しみなく公開し、ユーザーの不安を解消へと導いています。 「プロに聞く」というシリーズ構成は、次も見たいという期待感を生み、継続的な視聴を促すフックとなるのです。
肌質や悩みに合わせた細やかなアドバイスを凝縮することで、情報の保存価値を高めている点も計算されています。 美容に関する疑問を一つひとつ丁寧に解決していくプロセスは、視聴者の納得感を高め、最終的な購買行動を力強く後押ししています。
リンクロノヴァ
リンクロノヴァは、建設業界という若手層には実態が伝わりにくい業種の壁を、「職場の日常」を映すことで突破しています。社長や社員が和気あいあいと料理を囲む姿や、自然体な掛け合いを見せることで、求職者が最も知りたい「職場の空気感」をダイレクトに届けています。
「会社で料理」という意外性のあるコンテンツは、多くのユーザーの目に留まるきっかけとなりました。こうした飾らない日常の発信が、結果として採用応募数の劇的な増加につながるなど、社風の可視化が採用ブランディングにおいて強力な武器になることを証明しています。
条件面だけでは伝わらない「この人と働きたい」という直感的な魅力を引き出し、企業認知と理想的な人材獲得を同時に実現しています。
三和交通
三和交通のTikTokは、タクシー会社という堅いイメージを、親しみやすいエンタメコンテンツへ塗り替えた先駆的事例です。ベテラン社員が流行のダンスに挑戦する姿などをユーモラスに発信することで、接点の少なかった若年層にまで存在を浸透させ、採用難という課題に対して劇的な成果を収めています。
単なる話題作りではなく、従業員の高齢化というリアルな課題を、ポジティブな発信に変えて解決へと導いている点に運用の妙があります。社員たちの楽しそうな人柄を映し出すことで業界のイメージを刷新し、組織の若返りをもたらすなど、経営課題に直結した運用を実現しているのです。
「どんな人が働いているか」を生き生きと伝えることで、求職者との距離を縮め、ブランドへの愛着を育むことに成功しています。
TikTok人気アカウントの共通点
TikTokで伸びている企業アカウントには、いくつかの共通点があります。単に商品を紹介するだけでなく、ユーザーが最後まで見たくなる企画や、思わず反応したくなる見せ方を取り入れている点が特徴です。
ここでは、人気アカウントに共通する運用のポイントを解説します。
エンタメ性がある
TikTokユーザーの多くは、隙間時間の「楽しさ」を求めています。そのため、人気企業アカウントは宣伝よりも「見て楽しい」動画作りを徹底しています。単に商品を説明するのではなく、驚き、笑い、共感といった要素を盛り込み、視聴意欲を高めているのです。
広告色が強いとスキップされやすいため、まずは動画として完結した面白さを提供し、その中で自然に魅力を伝えることが大切です。「面白いから見たら企業の投稿だった」と感じる状態が理想でしょう。
人気の投稿はシリーズ化している
伸びているアカウントは、反応がよかった企画を型にはめてシリーズ化しています。例えば「社長の1日」や「プロが教える裏ワザ」など、同じフォーマットで投稿を重ねると、アカウントの印象が定着しやすくなります。
シリーズ化は、ユーザーに「次の投稿も観たい」というフォローの動機を与えるだけでなく、運用側の企画立案の負担を減らせる点がメリットです。再生数や保存数を確認しながら、自社独自の「勝ちパターン」を育てることが、継続的な成果につながります。
視聴者との距離が近い
人気のアカウントは、従来の堅苦しい広報ではなく、ユーザーと同じ目線での交流を大切にしています。コメントに親身に反応したり、質問に対して動画で回答したりして、双方向のコミュニケーションを築いているのです。
視聴者は企業の完璧な説明よりも、担当者の人柄や現場の雰囲気が見える発信に親近感を覚えます。ブランドの信頼感を保ちつつも、親しみやすい言葉選びや交流を意識すれば、ユーザーは「ファン」としてアカウントを支えてくれるようになるでしょう。
キャンペーンやコラボを実施している
成果を出す企業は、通常投稿に加えてキャンペーンや外部コラボを巧みに活用しています。ハッシュタグチャレンジやインフルエンサーとのコラボは、認知を一気に広げる起爆剤となります。
TikTokは「真似」の文化が強いため、ユーザーが参加しやすい遊び心のあるお題を提供することが成功の鍵です。単に有名な人を起用するのではなく、自社と相性のいいクリエイターと協力すると、広告感を抑えつつ、ターゲット層へ自然な形でブランドを浸透させられます。
社員や社長が自ら発信している
社員や社長が自ら出演するスタイルは、企業の「人柄」を伝える最も強力な手法です。特に採用目的の場合、職場の空気感や働く人の雰囲気を動画で見せられる点は大きな強みになります。
求職者は募集要項だけでは分からない「誰と働くか」を重視するため、現場のリアルな姿は強い動機付けになります。顔が見える発信を続けると、企業そのものへの信頼や親近感が育ち、商品やサービス、ひいては企業ブランド全体に対するファンを増やすことに直結していくのです。
なお、実例をもとにした、その他の成功パターンについては以下の特集ページにまとめています。TikTok運用を成功させたい企業担当者必見の内容ですので、ぜひご覧ください。
TikTokで企業アカウントを運用するときの全体戦略
TikTokの企業アカウントは、思いついた動画を投稿するだけでは成果につながりにくくなります。誰に届けるのか、どのような印象を持ってもらうのか、視聴後にどの行動へつなげるのかを決めたうえで運用することが大切です。
ここでは、企業がTikTokを運用する際に押さえたい全体戦略を5つのステップで解説します。
①ターゲット設定（誰に届けるか）
最初に決めるべきなのは「誰に向けて発信するのか」です。TikTokは幅広いユーザーに投稿が届く可能性がありますが、ターゲットが曖昧なままでは、動画の企画や言葉選びがぼやけてしまいます。
例えば同じコスメでも、10代向けのプチプラメイクを紹介するのか、20代社会人向けの時短メイクを提案するのかで、投稿内容は変わります。採用目的の場合も、高校生、専門学生、大学生、第二新卒では響くポイントが異なるでしょう。
年齢や性別だけでなく、悩み、興味関心、TikTokを見る時間帯、どのような動画に反応しやすいかまで整理しておくと、企画の方向性が定まりやすくなります。まずは「この動画を誰に見てほしいのか」を明確にしましょう。
②コンセプト設計（何を発信するか）
ターゲットが決まったら、アカウント全体のコンセプトを設計します。コンセプトとは、視聴者に「このアカウントは何を届けてくれるのか」を伝える軸です。商品紹介、ノウハウ発信、採用広報、店舗の裏側紹介など、目的に合わせて決めます。
コンセプトがないまま投稿すると、動画ごとの印象がバラバラになり、フォローする理由が生まれにくくなります。一方で「暮らしが整う収納アイデア」「プロが教えるメイクのコツ」「社長と社員の日常」など、分かりやすい軸があると、視聴者は次の投稿にも期待しやすくなります。
企業が伝えたいことだけでなく、視聴者が知りたいこと、楽しみたいことを重ねるのがポイントです。自社の強みとユーザーの関心が交わる場所を探すことで、継続して見られるアカウントに育ちます。
③投稿ジャンル設計
TikTok運用では、投稿ジャンルをあらかじめ分けておくと企画を作りやすくなります。代表的なジャンルは、教育系、エンタメ系、裏側系の3つです。
教育系は、商品選びのコツ、使い方、比較、豆知識などを伝える投稿です。専門性を示しやすく、保存や見返しにもつながります。エンタメ系は、あるあるネタ、検証、ダンス、トレンド音源を使った投稿など、視聴者が楽しめる内容です。拡散やコメントを狙いやすいジャンルといえます。
裏側系は、社員の日常、製造過程、店舗準備、失敗談、社長の素顔などを見せる投稿です。企業の人柄や雰囲気が伝わり、採用やファンづくりと相性があります。ひとつのジャンルに絞る必要はありません。教育系で信頼を作り、エンタメ系で認知を広げ、裏側系で親近感を育てるように、複数の投稿を組み合わせると運用に厚みが出ます。
④動画構成案の作成
TikTokでは、冒頭2秒で指を止めさせる工夫が必要です。ユーザーは次々と動画を見ているため、最初に興味を引かなければ、内容がよくても最後まで見てもらえません。
冒頭では「知らないと損する」「実はこれ、間違っています」「3秒で分かる」「社員だけが知っている」など、続きが気になる見せ方を入れると視聴維持につながります。映像面でも、変化のあるカット、手元の動き、商品が登場する瞬間、驚きのあるビフォーアフターなどを入れると目に留まりやすくなります。
構成は、冒頭で引きつけ、本文で価値を伝え、最後に行動を促す流れを意識しましょう。例えば「悩みの提示」「解決策の紹介」「商品やサービスへの自然な接続」という形にすると、広告感を抑えながら訴求できます。
⑤導線設計
TikTok運用では、動画を見てもらったあとの導線設計も欠かせません。認知拡大が目的ならフォローやプロフィール閲覧、販売促進ならECサイトや店舗来店、採用目的なら採用ページへのアクセスなど、目的に合わせて出口を設計しましょう。
プロフィールには、企業名、何を発信しているアカウントなのか、リンク先で何ができるのかを分かりやすく記載します。動画内でも「詳しくはプロフィールへ」「新商品は店舗でチェック」「採用情報はリンクから」など、自然なひと言を入れると行動につながりやすくなります。
ただし、毎回強く売り込むと視聴者は離れてしまいます。まずは動画自体で興味を持ってもらい、もっと知りたい人が迷わず次の行動を取れる状態を作ることが大切です。TikTokは入口として使い、プロフィール、公式サイト、EC、採用ページへつなげることで、運用成果を見えやすくできます。
ゼロから伸ばすなら「成功パターン」を真似るのが最も近道！TikTok運用の必読資料を紹介
TikTok運用を始めたばかりの段階では、どの時間帯に投稿すべきか、どのような動画を作ればよいか迷いやすいものです。感覚だけで投稿を続けるよりも、伸びやすい傾向やショート動画の活用方法を学び、自社の運用に落とし込むほうが成果につながりやすくなります。
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ここでは、特におすすめの資料を2つご紹介します。
TikTokでバズる4つの時間帯！バズるための時間帯や曜日について徹底解説
TikTokで動画を投稿しても、思うように再生されないと悩む企業担当者は少なくありません。動画の内容が良くても、ユーザーがアクティブではない時間帯に投稿してしまうと、初速がつきにくくなる場合があります。
そこで参考にしたいのが「TikTokでバズる4つの時間帯！バズるための時間帯や曜日について徹底解説」です。
本資料では、TikTokで動画をバズらせたい方に向けて、投稿する時間帯や曜日、バズらない原因、投稿後のデータ分析について解説されています。投稿を続けているものの反応が伸びない企業にとって、投稿タイミングを見直すきっかけになるでしょう。
TikTok運用では、企画内容だけでなく「いつ届けるか」も成果を左右します。ターゲットが通勤・通学中に見ているのか、夜のリラックスタイムに見ているのかを考えるだけでも、投稿設計は変わります。
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ショート動画は、企業と新規ユーザーの接点を作るうえで有力なコンテンツです。ただしやみくもに作るだけでは、認知拡大や集客にはつながりにくくなります。
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まとめ
TikTok企業アカウントは、商品やサービスの認知拡大だけでなく、採用活動やブランディングにも活用できます。
成功している企業は、単なる宣伝ではなく、エンタメ性やシリーズ化、社員・社長の発信、ユーザー参加型の企画を取り入れ、視聴者が自然に見たくなる動画を作っています。
運用時は、ターゲット設定、コンセプト設計、投稿ジャンル、動画構成、導線設計を整理することが大切です。まずは成功事例を参考に、自社らしく続けられる投稿の型を見つけましょう。
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