コール量に波があるコールセンターであればあらゆるシーンでご利用いただける費用対効果の高い仕組みです。
【実績】
売り上げ：導入企業の売り上げ5％～35％アップ
効率化：コールセンター稼動率が7％～33％改善
資料詳細説明
コールセンターであふれた呼をフリーダイヤルの設定（話中時迂回）等で電話放送局のＩＶＲに着信させ、発信者の電話番号を自動取得します。
込み合っている旨ガイダンスで案内し、ピークが過ぎた後にＷＥＢ上の管理画面より着信リストをダウンロードしていただきコールバックしていただきます。
費用：月額5万円
納期：5営業日
利用期間：1ヶ月～ご利用可能
同時着信：約300ch（ベストエフォート）
システム連携：カスタマイズ可能
主な用途は
・瞬間呼対応の機会損失減少
・オペレーターの稼働率を高める
・オペレーター欠勤時の保険
・ＣＳ向上（お客様を待たせない）
主な導入業種
・通販受注センター
・カスタマーサポート
・ユーザーサポート
・お客様相談室
・エントリー受付
＜機能一部紹介＞
夜間一次受付機能、込み具合目安ガイダンス音声切り替え、日時指定ダウンロード 等
上位仕様の自動受注システムもございます。
デモ音声を試聴できます。
詳しくは資料をご覧ください。
詳細資料には音声を試聴できるデモ番号も掲載しております。詳しくは資料をご覧下さい。
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対象業種 |
全業種 / 通販・ＥＣ事業者 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
【導入実績】
ＴＶ告知等で電話が収集した際のあふれ呼を自動音声応答（ＩＶＲ）を活用して機会損失を最小限に抑えます。
電話による受注業務を行っている通信販売会社様は必読です。
詳しくはこちらをご覧ください。
http://www.dhk-net.co.jp/landing/afureko/index.html
この資料は掲載終了いたしました。
