オムニチャネルやビッグデータ、SNS分析など流通業において、ITの活用が本格化している。これまでITやシステム投資はコスト削減、効率化を目的とした利用が多かったが、これからは販売データはもとより、さまざまな外部データをどう分析し、顧客ニーズをどう発掘するか、顧客との関係性をどう築いていくか、に目的がシフトしている。本調査レポートでは、主要企業のこれらの取り組みをまとめ、オムニチャネル実現に向けての課題と今後の展望をレポートしました。
資料詳細説明
■本資料の概要
第I章.オムニチャネル時代の課題と将来予想
第II章.流通業流通業の経営課題とO2O、オムニチャネル取組み状況
第III章.キープレイヤー事例
第IV章.消費行動分析
発刊日:2013/11/29 体裁:A4 / 269頁
書籍：定価 150,000円 (税別)
PDFレギュラー(事業所内利用限定版)：定価 150,000円 (税別)
セット(書籍とPDFレギュラー)：定価 180,000円 (税別)
PDFコーポレート(法人内共同利用版)：定価 300,000円 (税別)
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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