新規の16倍もの利益をもたらす「既存顧客」の攻略法

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　◆【今回の厳選コンテンツ】

　・新規の16倍もの利益をもたらす「既存顧客」の攻略法
　　『既存向けキャンペーン成功の手引き』
　　http://www.marke-media.net/tieup/valuecommerce2/

　・Webのお申込み数69％UPも可能？！
　　Webの収益アップに最も影響する要素とは？
http://www.marke-media.net/tieup/docomo5/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016年12月15日━━━━★


　いつもメルマガをご愛読いただきありがとうございます。
　編集部の鈴木です。

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　新規顧客と既存顧客。どちらが大事？
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　このように問われ、あなたはどのように回答するでしょうか？

　もちろんどちらも大事で欠かせないもので、会社のフェーズや状況によっても
　答えは変わると思います。

　一方、既存顧客は新規顧客の16倍もの利益をもたらすとの説があり、
　16倍という数字が正しいかどうかを抜きにしても、新規顧客よりも既存顧客が
　利益をもたらすという考えは事実であることが多いです。

　もし今すぐ利益を増やしたい、とお考えであれば既存顧客からの売上アップに
　注力をし、既存顧客を売上拡大のエンジンにしていくことを考えてみては
　いかがでしょうか？

　また、今回ご紹介する資料では、既存顧客の売上を上げるためのCRM実践法、
　既存向けキャンペーン成功の秘訣を解説していますので、
　既存顧客からの売上アップを狙いたいという方は、
　是非参考にしていただければと思います。

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【１】新規の16倍もの利益をもたらす「既存顧客」の攻略法
　 　『既存向けキャンペーン成功の手引き』
　 　http://www.marke-media.net/tieup/valuecommerce2/
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　冒頭でご紹介した資料をお読みいただくことで、下記内容を理解可能です。

　●新規の16倍もの利益をもたらす！？今見直すべき既存顧客の価値とは？
　●始める前に知ろう！…既存向けキャンペーンの失敗例とは？　
　●“既存向け”キャンペーンの成功要件

　（1）自社顧客への理解・分析に必要なデータの統合
　（2）自社顧客の整理・分類・定義
　（3）自社顧客のカスタマージャーニーの把握
　（4）いつ・誰に・何を出すか…コミュニケーションの最適化

　●売上最大化のカギ＝キャンペーンの打率を上げること
　<参考>“既存向け”キャンペーンのシナリオ例

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【２】Webのお申込み数69％UPも可能？！
　　　Webの収益アップに最も影響する要素とは？
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　ある調査によって明らかになった下記結果。

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　 Webサイトに訪れた98％のユーザーが購入せずに離脱する
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　多くの企業では、自社のWebサイトに費用をかけて集客をしているにも
　関わらず、そのほとんどが全く成果につながらない。

　「Webはそうゆうもの」、と言ってしまえばそれまでですが、
　例えば98％の離脱が96％になったとしたら、それだけで売上が2倍になる
　可能性があります。

　Webサイトに2倍集客するよりも、離脱率を2％改善するほうが実現可能性が
　高そうと思いませんか？

　本資料では、この離脱率を劇的に改善するために、今注目される「Web接客」
　について解説。

　さらに、資料ダウンロードいただいた方は、
　Webのお申込み数69％アップなど、劇的に成果が上がった実績を多数
　保有するWeb接客ツールを”無料で”お使いいただくことが可能です。

　ご興味ある方はぜひお早めにダウンロードください。

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