マーケティング業務は、記事作成や広告運用、SNS投稿、レポート作成など範囲が広く、作業に追われると戦略設計や改善に使う時間が不足しがちです。
人手不足や制作本数の増加が重なると、確認作業の遅れや担当者ごとの品質差が起こってしまうかもしれません。しかしAIやMA、CRMなどを活用すると、繰り返し作業を減らし、成果につながる業務へ時間を回しやすくなるでしょう。
本記事では、効率化できる業務、方法、導入手順、事例までを解説します。無理なく改善するための考え方を押さえましょう。
マーケティング業務の効率化によって得られるメリット
マーケティング業務を効率化すると、単に作業時間を短縮できるだけではありません。担当者の負担を軽くしながら、施策の質を保ち、改善スピードを上げやすくなります。
ここでは、残業削減、属人化防止、PDCAの高速化、ROI向上の観点から、業務効率化によって得られる変化を解説します。
残業の削減につながる
マーケティング担当者は、記事や広告文の作成、SNS投稿、数値集計、社内確認など、多くの作業を同時に抱えがちです。ひとつの作業は小さくても、毎日積み重なると残業の原因になります。
業務効率化では、下書き作成、投稿予約、レポート出力、データ転記などをAIやツールに任せられます。手作業で処理していた時間が減れば、企画の検討や改善案の作成に集中しやすくなるでしょう。
残業を減らすには、担当者の努力に頼るだけでは限界があります。繰り返し発生する作業を見直し、人が判断すべき業務と自動化できる業務を分けることが大切です。
特に月末のレポート作成やキャンペーン前の確認作業は、短期間に負荷が集中しやすい領域です。作業手順を整理しておけば、急な差し込み業務が発生しても時間を調整しやすくなります。結果として、繁忙期の疲弊や納期遅れ、確認漏れの発生も抑えやすくなります。
属人化を防止できる
マーケティング業務では、広告運用の設定方法、メルマガ配信の手順、レポートの作り方などが担当者の経験に依存しやすくなります。特定の人しか分からない状態が続くと、休職や異動、退職のタイミングで業務が止まり、引き継ぎにも時間がかかります。
効率化を進める過程で手順書やテンプレートを整え、ツール上に情報を集約すれば、誰が担当しても同じ流れで作業しやすくなるでしょう。過去の配信結果や広告の改善履歴も残せるため、判断の根拠を共有できます。
属人化を防ぐことは、担当者の負担を減らすだけでなく、チーム全体の再現性を高める取り組みでもあるのです。
また、作業の進め方が見えるようになると、経験の浅い担当者も確認しながら進められます。教育のたびに同じ説明を繰り返す手間も減り、レビュー担当者の負担も軽くなります。結果として、担当交代時の混乱や作業停止も防ぎやすくなるでしょう。
PDCAを高速化できる
マーケティング施策では、実行後の数値を確認し、次の改善へつなげる動きが欠かせません。しかし、集計やレポート作成に時間がかかると、結果を見たころには改善のタイミングを逃していることもあります。
業務を効率化すれば、広告のクリック率、記事の流入数、メルマガの開封率、CV数などを早く把握できます。数値確認までの時間が短くなるほど、仮説を立てて修正する回数を増やせるでしょう。反応のよい施策は横展開し、成果が弱い施策は早めに見直せます。
PDCAの速度が上がると、感覚ではなくデータをもとに改善しやすくなり、施策の精度も高まります。さらにレポートの形式をそろえておけば、担当者ごとの差も減らすことが可能です。
会議では資料作成よりも原因分析や次の打ち手に時間を使えるため、改善の議論が具体的になります。結果として、改善サイクル全体の短縮と質向上につながるでしょう。
ROI（投資利益率）の最大化が期待できる
マーケティングでは、広告費、制作費、ツール費、人件費など、さまざまなコストが発生します。作業効率が悪いまま施策を増やすと、工数ばかりが膨らみ、成果につながる業務へ十分な時間を使えません。
効率化によって定型作業を減らせば、同じ予算でも検証できる施策の数を増やしやすくなります。例えばAIで広告文の案を複数作成し、反応のよい訴求を早く見つけられれば、広告費の使い方を見直せます。
MAやCRMで見込み顧客の温度感を把握すれば、商談につながりやすい層へ優先的にアプローチが可能です。限られたリソースを成果に近い業務へ振り分けることで、ROIの最大化が期待できます。
また、成果の低い作業を減らすことで、制作や分析、顧客対応など売上に近い活動へ時間を移せます。費用対効果を見ながら予算を調整しやすくなる点も利点です。投資判断と予算配分の精度向上につながります。
効率化できるマーケティング業務一覧
マーケティング業務の効率化は、特定の作業だけに限られません。企画、制作、配信、分析、顧客管理まで、さまざまな工程で作業時間を短縮できます。まずは、どの業務が効率化の対象になるのかを把握することが大切です。
ここでは、AIや各種ツールを活用しやすいマーケティング業務を紹介します。
記事作成
記事作成は、キーワード選定、構成案作成、本文執筆、校正、入稿など複数の工程に分かれます。AIを使えば、見出し案や本文のたたき台、要約、誤字脱字チェックなどを効率化できます。特に、ゼロから構成を考える時間や、長文を整理する時間を短縮しやすい領域です。
ただし、検索意図の読み取り、一次情報の追加、専門性の担保は人の確認が欠かせません。AIは下書きや整理に活用し、最終的な表現や事実確認は担当者が行うと、制作スピードと品質を両立しやすくなります。
記事ごとの構成やチェック項目をテンプレート化しておけば、外注ライターへの依頼や社内確認も進めやすくなります。公開後の順位やCVも確認し、次回の構成に反映しましょう。
SNS投稿
SNS投稿は、投稿文作成、画像準備、ハッシュタグ選定、投稿予約、効果測定など、細かな作業が継続的に発生します。投稿管理ツールを使えば、複数アカウントの予約投稿や配信スケジュールの管理を一元化できます。
AIで投稿文の案を作成し、過去に反応がよかった投稿をもとに型を作る方法も有効です。毎回一から考える負担を減らせば、企画やコメント対応、フォロワーとの関係づくりに時間を回しやすくなります。
投稿テーマ、画像サイズ、CTA、確認フローを決めておくと、担当者が変わっても運用品質を保ちやすいです。投稿前のチェック項目もまとめておけば炎上リスクや表記ゆれも抑えられますし、月間カレンダーを作ると場当たり的な投稿も減らせるでしょう。
広告文作成
広告文作成では、限られた文字数の中で商品やサービスの魅力を伝える必要があります。媒体ごとに見出しや説明文の仕様が異なるため、複数パターンを用意するだけでも時間がかかります。
AIを活用すれば、価格訴求、課題解決、実績訴求、無料相談など、切り口別に広告文の案を作成可能です。担当者は生成された案を比較し、自社の強みやターゲットの悩みに合わせて調整するとよいでしょう。
広告審査のルールや誇大表現の有無は、公開前に必ず確認する必要があります。反応のよかった文言を保存しておけば、次回の広告改善にも活かせます。クリック率やCVRを見ながら、訴求別に勝ちパターンを整理することも大切です。
メルマガ作成
メルマガ作成は、件名、本文、CTA、配信リスト、配信日時の設計など、成果に関わる要素が多い業務です。テンプレートを用意しておけば、セミナー案内、資料ダウンロード促進、キャンペーン告知、休眠顧客向けなど、目的別に作成しやすくなります。
MAツールを使えば、ユーザーの行動履歴に応じたステップメール配信も可能です。開封率やクリック率を見ながら件名や導線を改善できるため、作成と分析の両方を効率化できます。配信後の数値を蓄積すれば、反応が出やすいテーマや送信タイミングも判断しやすくなるでしょう。
配信前の確認フローを固定すると、リンク切れや宛名差し込みミスも防ぎやすくなります。承認時間も短縮できます。
画像/動画制作
画像や動画制作は、SNS投稿、広告、記事内の図解、ホワイトペーパーなど幅広い場面で必要になります。
デザインツールのテンプレート機能を使えば、サイズ、配色、フォント、余白を統一しながら制作可能です。AIでラフ案やキャッチコピーを作成し、初期案づくりを短縮する方法もあります。動画では、字幕生成、不要部分のカット、音声の文字起こしなどを自動化しやすいでしょう。
ただし、ブランドイメージに関わる部分は人の目で確認し、違和感のある表現や権利面の不安を取り除かなくてはなりません。よく使う素材やデザインルールをまとめておくと、制作依頼もスムーズになります。担当者が変わっても、見た目の統一感を保ちやすくなるでしょう。
市場調査/競合調査
市場調査や競合調査では、業界動向、競合サービス、価格帯、訴求内容、顧客ニーズなどを確認します。情報収集に時間がかかるうえ、集めた情報を整理できなければ施策に活かしにくくなります。
AIや調査ツールを使えば、公開情報の要約、競合サイトの特徴整理、比較表の作成などを効率化可能です。競合のLP、広告文、SNS投稿を確認し、自社との違いを把握する際にも役立ちます。
調査結果は、ターゲット、訴求、価格、導線などの観点で分類すると、次の施策に反映しやすくなります。調査フォーマットを固定すれば、比較もしやすくなるでしょう。事実と仮説を分けて記録すると、施策会議でも使いやすくなります。調査漏れも減らせます。
トレンドなどの情報収集
マーケティングでは、検索アルゴリズムの変化、SNSの仕様変更、広告媒体のアップデート、消費者行動の変化などを継続的に追わなければなりません。ニュースアプリ、RSS、SNSリスト、AI検索、業界メディアのメール配信などを組み合わせると、必要な情報を集めやすくなります。
収集した情報は、社内チャットやドキュメントで共有すると、担当者だけに知識が偏りません。SEOや広告運用に関わる変更は施策成果に影響しやすいため、確認する媒体や頻度を決めておくと見落としを防げます。
重要度ごとに分類しておけば、すぐ対応すべき情報も判断しやすくなります。週次で共有する場を設けると、施策への反映も早まるでしょう。
データ分析/レポート作成
データ分析やレポート作成は、アクセス解析、広告成果、SNS反応、メール配信結果などを確認する業務です。複数のツールから数値を取得し、表やグラフにまとめる作業は時間がかかります。
BIツールやレポート自動化ツールを使えば、必要な指標をダッシュボードで確認できます。毎月同じ形式でレポートを作る場合は、テンプレート化すると作業負担を減らせるでしょう。AIで数値の変化を要約し、改善仮説を出す方法もあります。
担当者は集計よりも、原因分析や次の打ち手に時間を使うことが可能です。見るべき指標を絞ると、報告資料も簡潔になります。会議では数値の説明より、改善策の検討に時間を使えます。報告の質も安定するでしょう。
広告運用（Google広告・SNS広告）
広告運用では、キーワードやターゲットの設定、入札調整、広告文の改善、クリエイティブ作成、成果分析などを継続的に行います。配信後も数値を見ながら調整する必要があるため、手動対応だけでは工数が膨らみやすい業務です。
効率化しやすい作業には、次のようなものがあります。
- 入札調整の自動化
- 広告文や見出し案の生成
- クリエイティブ案の作成
- 配信結果のレポート化
- 成果が低い広告の検知
自動化機能やAIを活用すれば、細かな調整にかかる時間を削減可能です。担当者は予算配分、訴求軸の見直し、LP改善など、成果に直結する判断へ時間を使いやすくなります。
リード情報の管理・育成
リード情報の管理・育成は、見込み顧客の情報を整理し、商談化まで継続的に接点を持つ業務です。Excelや個別のメモで管理していると、対応履歴が分散し、フォロー漏れが起こりやすくなります。
MAやCRMツールを活用すれば、以下のような業務を効率化できます。
- 顧客情報の一元管理
- Webサイト閲覧や資料ダウンロード履歴の把握
- 見込み度に応じたスコアリング
- ステップメールの自動配信
- 営業担当への引き継ぎ管理
リードの温度感が見えるようになると、すぐに商談化を狙うべき相手と、育成を続ける相手を分けやすくなります。営業との連携も取りやすくなり、獲得したリードを無駄にしにくい体制を作れます。
マーケティング業務を効率化する方法7選
マーケティング業務を効率化する方法は、AIや各種ツールの導入だけではありません。業務の進め方を整える、外部の力を借りる、成果が出た施策を型にするなど、現場の負担を減らす手段は複数あります。
ここでは、マーケティング業務の効率化に役立つ7つの方法を解説します。
① AIを活用する
AIは、文章作成、情報整理、アイデア出し、要約、分析補助などに活用できます。マーケティング業務では、記事構成案、SNS投稿文、広告文、メルマガ本文、ホワイトペーパーのたたき台作成などと相性がよい方法です。
ゼロから考える工程を短縮できるため、担当者は企画の精度向上や最終調整に時間を回しやすくなります。
AIで効率化しやすい業務は、以下の通りです。
- 記事や広告文の下書き作成
- SNS投稿案の作成
- 市場調査や競合調査の要約
- レポート内容の整理
- キャッチコピー案の洗い出し
- 既存文章のリライト
使う際は、目的と条件を具体的に指示することが大切です。ターゲット、媒体、文字数、避けたい表現、訴求軸を伝えると、修正しやすい出力になります。
ただし、AIの出力をそのまま公開するのは避けましょう。事実確認、ブランドトーンの調整、一次情報の追加は、必ず人が行う必要があります。AIは業務を丸投げする道具ではなく、下準備や整理を支援する存在として使うと、品質を保ちながら作業時間を減らせます。
マーケメディアでは、AI活用初心者に向けのスタートパックをご提供中です。資料は無料なので、ぜひご活用ください。
② MAツールを導入する
MAツールは、見込み顧客へのマーケティング活動を自動化するためのツールです。資料ダウンロード、セミナー参加、メール開封、Webサイト閲覧などの行動履歴をもとに、顧客の興味関心を把握できます。
手作業でリードを分類している企業では、対応漏れや優先順位の判断ミスを減らしやすくなります。
MAツールで効率化できる主な業務は、次の通りです。
- 見込み顧客情報の管理
- ステップメールの自動配信
- 顧客行動に応じたスコアリング
- ホットリードの抽出
- 営業担当への通知
- 配信結果の分析
見込み度に応じてアプローチ内容を変えられるため、営業へ渡すリードの質も高めやすくなります。例えば資料を複数回閲覧した顧客へ追加情報を送り、一定のスコアを超えた段階で営業に通知する流れを作れます。
獲得したリードを放置せず、継続的に育成したい企業に向いている方法です。導入時は、スコアリングの基準や営業へ引き渡す条件を決めておくと運用しやすくなります。
③ CRMで顧客管理を一元化する
CRMは、顧客情報や対応履歴を一元管理するためのツールです。企業名、担当者名、連絡先、問い合わせ内容、商談履歴、購入履歴などをまとめて確認できます。
顧客情報がExcel、メール、個人メモなどに分散していると、必要な情報を探すだけで時間がかかり、担当者によって対応内容も変わりやすくなります。
CRMで効率化できる業務は、以下の通りです。
- 顧客情報の登録、更新
- 問い合わせ履歴の管理
- 営業対応状況の共有
- 商談フェーズの可視化
- 顧客セグメント別の施策設計
- 既存顧客への再アプローチ
マーケティング部門と営業部門で同じ情報を見られるようになれば、リード獲得後の対応もスムーズになります。過去の接点を踏まえて提案内容を変えられるため、顧客ごとの関係構築にも役立ちます。
さらに、失注理由や商談化しやすい流入経路を記録しておけば、次の広告やコンテンツにも反映可能です。部門間で情報共有が滞っている企業ほど、CRMの導入による改善効果を感じやすいでしょう。
④ タスク管理ツールを活用する
タスク管理ツールは、業務の担当者、期限、進捗状況を見える化するためのツールです。マーケティング業務では、記事制作、広告出稿、LP改善、メルマガ配信、SNS運用など複数の施策が同時に進みます。口頭やチャットだけで管理していると、依頼漏れや確認遅れが起こりやすくなります。
タスク管理ツールを使えば、「誰が」「いつまでに」「何をするのか」が明確になるでしょう。制作、確認、修正、公開といった工程を分けて管理できるため、承認待ちで止まっている作業も把握しやすいです。
また、定例業務をテンプレート化して登録しておけば、毎月のレポート作成やSNS投稿準備も進めやすくなります。担当者ごとの負荷も見えるため、業務の偏りを調整したい場合にも役立つでしょう。
タスクの粒度をそろえると、進捗確認の会議も短縮可能です。完了条件を明確にすれば、修正範囲の認識違いや差し戻しも減らせます。
⑤ 外部パートナーを活用する
社内の人員だけですべてのマーケティング業務を抱えると、担当者の負担が増え、施策の実行スピードが落ちることがあります。
特に記事制作、広告運用、デザイン、動画編集、ホワイトペーパー制作などは専門スキルが必要です。社内に十分な知見がない場合は、外部パートナーの活用も検討しましょう。
外部に依頼しやすい業務は、以下の通りです。
- SEO記事の制作
- 広告運用の改善
- LPやバナーの制作
- SNS投稿の企画、作成
- ホワイトペーパー制作
- 市場調査や競合調査
外部パートナーを活用すると、社内担当者は戦略設計、進行管理、成果確認に集中できます。すべてを任せきりにするのではなく、目的、ターゲット、訴求軸、成果指標を共有したうえで進めることが大切です。
依頼前に社内で判断基準を決めておけば、修正指示も具体的になります。納品物を社内のテンプレートやマニュアルに反映すれば、外注で得た知見も蓄積可能です。社内の判断軸と外部の専門性を組み合わせれば、業務負荷を下げながら施策の質を高めやすくなります。
⑥ 業務をテンプレート化する
マーケティング業務には、毎回似た流れで進める作業が多くあります。
SNSの投稿文、広告クリエイティブ、メルマガ、レポート、記事構成などを毎回一から作成すると、時間がかかるだけでなく、担当者ごとに品質もばらつきが出てしまうかもしれません。反響があった施策をもとに型を作っておくと、成果につながりやすい流れを再利用できます。
テンプレート化しやすい業務は、次の通りです。
- SNS投稿文
- 広告文、バナー構成
- メルマガ本文
- 記事構成案
- レポートフォーマット
- ホワイトペーパーの構成
- キャンペーン告知文
例えばSNS投稿であれば、「課題提示、解決策、CTA」の流れを型にする、広告文であれば「悩み訴求、実績訴求、無料訴求」など切り口別に用意する方法があります。画像や動画のクリエイティブも、配色、文字量、CTA位置を決めておくと制作時間の削減が可能です。
テンプレートは一度作って終わりではありません。成果が出た投稿や広告を反映しながら更新すると、運用しやすくなります。
⑦ RPAを導入する
RPAは、パソコン上で行う定型作業を自動化する仕組みです。人が画面を操作して行っていた入力、転記、集計、ファイル作成などをロボットに任せられます。マーケティング部門では、データ取得やレポート作成など、繰り返し発生する作業の効率化に向いています。
RPAで自動化しやすい業務には、以下があります。
- 広告管理画面からの数値取得
- アクセス解析データの転記
- 定型レポートの作成
- 問い合わせ情報の登録
- メール配信リストの更新
- 複数ツール間のデータ入力
RPAを導入すると、単純作業にかかる時間を減らせるだけでなく、手入力によるミスも抑えやすくなります。特に毎日または毎週同じ画面から数値を取得している業務は、自動化の候補になります。
ただし、業務手順が曖昧なまま導入すると、設定や運用でつまづいてしまうかもしれません。まずは作業フローを整理し、頻度が高く、ルールが明確な業務から自動化すると現場に定着しやすくなります。社内ルールや媒体仕様が変わった場合は、設定を見直す運用も必要です。
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AIを使った業務効率化に取り組みたくても、「どのツールを選べばよいか分からない」「AIで作成した記事がSEOで通用するのか不安」と感じる企業もあるでしょう。導入前の迷いを減らすには、ツール比較と運用ノウハウをまとめて確認することが近道です。
マーケメディアでは、AIライティングやSEO施策に役立つ資料を無料でダウンロードできます。
またSEO担当者向けにピックアップしたノウハウパックも提供中で、文章生成AIやAIライティングツールの比較表、記事作成ツールのカオスマップ、オウンドメディア運用、Googleサーチコンソール、AIリサーチなど、導入検討から改善まで見直せる資料がそろっています。
特に、以下のような方におすすめです。
- AIライティングツールを比較したい方
- 記事制作や外注費の負担を減らしたい方
- SEO記事の順位やCVに課題がある方
- AIを使った調査、分析を学びたい方
- オウンドメディア運用を見直したい方
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マーケティング業務を効率化する5つの手順
マーケティング業務を効率化するには、いきなりAIやツールを導入するのではなく、現場の作業を整理することから始めましょう。課題が曖昧なまま新しい仕組みを入れると、かえって確認や入力の手間が増えてしまうかもしれません。
業務の棚卸し、ムダの可視化、優先順位づけ、導入、効果測定の流れで進めると、改善すべき箇所を見誤りにくくなります。
マーケティング業務を効率化する手順を、具体的に見ていきましょう。
① 日々の業務を洗い出す
まずは、マーケティング担当者が日々行っている業務をすべて洗い出します。記事作成、SNS投稿、広告運用、メルマガ配信、レポート作成、社内確認、外部パートナーとの連絡など、細かな作業も含めて整理しましょう。
この段階では、効率化できるかどうかを判断する必要はありません。実際に発生している作業を漏れなく書き出すことが目的です。
担当者ごとに業務内容を確認すると、同じ作業を複数人が重複して行っているケースや、特定の人だけに負担が偏っている業務が見えてきます。週次、月次、突発対応に分けて整理すると、負荷のかかるタイミングも把握しやすくなります。
② ムダを可視化する
業務を洗い出したら、どこにムダが発生しているのかを確認しましょう。単に「忙しい」と感じているだけでは、改善すべき箇所を特定できません。作業時間や確認フローを見える形にすると、ボトルネックが明確になります。
確認したい項目は、以下の通りです。
- 各作業にかかる工数
- 作業の発生頻度
- 承認までの流れ
- 差し戻しの回数
- 担当者間の待ち時間
- 手入力や転記の有無
例えばコンテンツ制作そのものに時間がかかっているのか、上長確認や修正依頼で止まっているのかによって、打つべき対策は変わります。工数とフローを分けて見ることで、AIを使うべき業務、テンプレート化すべき業務、承認ルールを見直すべき業務を判断しやすくなります。
③ 見直す業務の優先順位を決める
ムダが見えてきたら、すべてを一度に改善しようとせず、優先順位を決めてください。作業頻度が高く、工数も大きい業務から見直すと、改善効果を実感しやすくなります。反対に、年に数回しか発生しない業務へ先に時間をかけても、全体の負担はあまり変わりません。
優先順位を決める際は、工数削減の見込みだけでなく、成果への影響も確認します。例えば広告レポートの作成時間を短縮できれば、改善施策を考える時間を確保できます。メルマガ作成をテンプレート化すれば、配信頻度を保ちながら分析に時間を回せるでしょう。
現場の負担と事業成果の両方に関わる業務から着手すると、効率化が単なる時短で終わりにくくなります。
④ AI・ツールを導入する
見直す業務が決まったら、課題に合うAIやツールを導入します。文章作成の負担が大きい場合は生成AI、見込み顧客の管理に課題がある場合はMAやCRM、定型作業が多い場合はRPAなど、目的に応じて選ぶことが大切です。
導入時は、まず小さな範囲で試すと失敗を減らせます。いきなり全社展開すると、操作方法の共有やルール整備に時間がかかり、現場が混乱することもあります。特定の業務やチームで試験運用し、使いやすさ、削減できた時間、成果への影響を確認しましょう。
あわせて、使用ルールも決めておく必要があります。AIの出力確認、顧客情報の取り扱い、承認フロー、担当範囲を明確にすると、効率化と品質管理を両立しやすくなります。
⑤ 効果測定を行う
AIやツールを導入した後は、効果測定を行います。導入しただけで満足すると、実際に業務が楽になっているのか、成果につながっているのかを判断できません。事前に設定した指標をもとに、改善前後を比較しましょう。
確認する指標には、作業時間、残業時間、制作本数、配信頻度、レポート作成時間、CV数、商談化率などがあります。
例えば記事作成の工数が減っても、検索順位や問い合わせ数が落ちていれば見直しが必要です。効率化は作業を減らすことだけが目的ではなく、成果に近い業務へ時間を振り分けるための取り組みです。
測定結果をもとにツールの使い方や業務フローを調整すれば、現場に合った運用へ改善できます。導入後も定期的に振り返ることで、効率化の効果を維持しやすくなるでしょう。
マーケティング業務効率化における企業の成功事例
マーケティング業務の効率化は、AIやツールの導入だけでなく、外部パートナーの活用やオンライン化によっても実現できます。
ここでは、制作・運用業務の外注、オンライン商談ツールの導入、生成AIを使った広告制作の3つの事例を紹介します。自社で見直すべき業務を考える際の参考にしてください。
業務外注による成功事例
株式会社タカミ製菓は、Webマーケティングやデザイン制作のノウハウ、社内リソースが不足していました。
そこで「クラプロ」を導入し、ホームページ制作、カタログ制作、SNS運用などを専門チームに一任しています。自社だけでは難しかった制作物の品質向上と発信体制の整備を進めた事例です。
ホームページ刷新後は、月1件程度の新規問い合わせが入るようになり、大手企業からの製造依頼や海外展開の拡大にもつながりました。
専門性の高い業務を外部に任せることで、社内は商品開発や事業拡大に集中しやすくなっています。制作やSNS運用を抱え込み、施策が止まりがちな企業にとって参考になるでしょう。
オンラインツール導入による成功事例
リビン・テクノロジーズ株式会社は、不動産関連企業と個人をつなぐポータルサイト「リビンマッチ」を運営しています。
既存加盟店との商談や営業にオンライン商談ツール「meet in」を導入し、業務効率化と移動費削減に取り組みました。導入前は、他社ツールのコストや接続の手間が課題になっていたのです。
同社では遠隔部隊が「meet in」を活用して商談を行い、訪問部隊より2倍以上の商談数を実現しました。画面共有やペン機能を使って管理画面を見せながら説明できるため、口頭だけでは伝わりにくい内容も説明しやすくなっています。
対面が必要な商談を残しつつ、オンラインに置き換えられる業務を切り分けた点が、効率化のポイントです。
生成AIの活用による成功事例
株式会社パルコは、2023年冬の「HAPPY HOLIDAYSキャンペーン」で生成AIを活用しました。実際のモデル撮影は行わず、人物、背景、グラフィック、ムービー、ナレーション、音楽を生成AIで制作しています。
広告制作において、撮影や素材制作に依存しない新しい進め方を取り入れた事例といえるでしょう。この生成AI広告は、デジタルメディア協会が主催する「デジタル・コンテンツ・オブ・ジ・イヤー’23／第29回 AMD Award」で年間コンテンツ賞「優秀賞」を受賞しました。
評価されたのは、生成AIを単に量産目的で使うのではなく、パルコらしいクリエイティブを追求する技術として活用した点です。効率化と表現品質を両立させるには、AIを使う目的とブランドの判断軸を明確にする必要があります。
参照：株式会社パルコ
まとめ
マーケティング業務を効率化するには、作業時間を短縮するだけでなく、成果につながる業務へリソースを振り分ける視点が欠かせません。記事作成、SNS投稿、広告運用、レポート作成、リード管理などは、AIやMA、CRM、RPAなどを活用することで効率化しやすい領域です。
ただし、ツールを導入する前に、日々の業務や工数、承認フローを洗い出し、どこにムダがあるのかを把握する必要があります。ボトルネックを明確にしたうえで優先順位を決めれば、現場に合った改善を進めやすくなります。
外部パートナーやオンラインツール、生成AIの活用事例も参考にしながら、自社の課題に合わせて業務効率化を進めていきましょう。
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