既存顧客が感じる不満の中に潜在顧客層を獲得するヒントが隠されています。本小冊子では既存顧客のリピート化を促進することで新規顧客を獲得する手法をご紹介いたします。
資料詳細説明
本資料では以下についてご紹介しております。
1:お客様を平等に扱う必要はない
・売上の方程式
・新規取引が既存取引の5倍コストがかかる理由
2:こんな顧客フォローは間違いだ!
・属人的な顧客フォローは危険信号
・本当の顧客満足はデータ収集から
3:ニーズが多様化する時代の売り方
・「30代女性向け」に意味はない
・いかに一人の顧客に多くモノを買ってもらうか
4:商品の魅力を語れるのは誰?
・見込み客は先輩客の声を聞きたい!
5:顧客の声の正しい捉え方
・外見は最低基準!?
・より具体的な声を聞き出すために
・顧客の声は上位2割を重視する
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