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顧客とタッチできてます?

タッチポイントにまつわる 3つのTIPS

資料目次

  • タッチポイントにまつわる3つのTIPS|顧客とタッチできてます?

    はじめに

    1.急増したタッチポイント

    2. タッチポイントを可視化すると理解できること

    3. タッチポイントを繋いでストーリーを作る 
      
    まとめ

資料概要

タッチポイントという言葉を聞いたことがありますか?

日本語だと「(顧客)接点」ですが、デジタルマーケティングではよくタッチポイントと言います。

カスタマージャーニーを作ったことがある方はわかるかと思いますが、どんな企業でも過去10年の変遷を辿ると、顧客とのタッチポイントが増えているはずです。

今回は、そんなタッチポイントに関する3つのTIPSを用意しました。B to Bであれば、リード顧客を増やしてリードナーチャリングに繋げたいですし、B to Cであればブランディングに繋げたいですよね?

まずは初めの一歩として、タッチポイントを理解していきましょう。

作成者

清水拓也(しみずたくや)

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社ワンスターを経て、2015年3月に株式会社テックブックを設立し、代表取締役に就任。

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