「企業としてX（旧Twitter）を活用したいが、何から始めればいいのか分からない」「アカウントは作ったものの、正しい運用ができているのか不安」SNS担当者の方で、このような悩みを感じていませんか。
こうした課題が生じる背景には、企業アカウントならではのXの設計や運用の考え方を体系的に理解できていないことがあります。
そこで本記事では、Xの企業アカウントの作り方から、運用を成功させるためのポイントまでを分かりやすく解説します。
これからX運用を本格的に進めたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
Xの企業アカウントとは？概要や個人アカウントとの違いを紹介
X（旧Twitter）の企業アカウントとは、企業やブランドが公式情報を発信し、ユーザーと双方向のコミュニケーションを行うためのビジネス向けアカウントです。
商品やサービスの認知拡大、顧客との関係構築、マーケティング施策の一環として多くの企業がXを活用しています。
本章では、Xの企業アカウントとは何かを整理し、運用の目的や特徴、利用料金といった基本情報を解説します。
運用の目的
Xの企業アカウントを運用する主な目的は、次のような点にあります。
- 企業やブランドの認知度向上
- 商品・サービス情報の発信
- ユーザーとの継続的な接点づくり
- キャンペーン告知や最新情報の共有
- マーケティング施策の効果検証
Xは拡散力が高く、フォローやリポストを通じて情報が広がりやすい点が大きなメリットです。
Xの企業アカウントでは、単なる宣伝だけでなく「役立つ情報」や「共感を得られる投稿」を継続し、ユーザーとの信頼関係を築くことが求められます。
そのため、事前に「誰に・何を・どのように伝えるのか」という運用方針を決め、担当者を明確にしておくことが成功の鍵となります。
特徴
Xの企業アカウントには、個人アカウントと共通する部分に加え、ビジネス利用ならではの特徴があります。
- 企業名・ロゴを用いた公式アカウントとしての信頼性
- 商品・サービスに関する情報発信が可能
- ユーザーからの問い合わせや反応を直接確認できる
- 各種分析機能を活用した効果測定がしやすい
一方で、不適切な発言や対応ミスが炎上につながるリスクもあるため、Xの発信内容や言葉選びには十分な注意が必要です。
Xの企業アカウントでは、個人の感覚で投稿するのではなく、組織としての一貫した姿勢を意識した運用が求められます。
利用料金
Xの企業アカウントは、アカウントの作成自体は無料で行えます。
個人アカウントと同様に、投稿・フォロー・閲覧といった基本的な機能は、料金を支払わずに利用可能です。
一方で、すべての機能が無料で使えるわけではない点には注意が必要です。
Xで広告配信などのマーケティング施策を実施する場合や、企業向けの認証バッジ・一部の追加機能を利用する場合には、公式に定められた費用が発生します。
そのため、企業がXをビジネス目的で本格的に活用する際は、目的に応じて有料機能を検討する必要があります。
あわせて読みたい
X（旧Twitter）エンゲージメントとは？エンゲージメント率の平均・計算方法や目標設定
企業がXアカウントを作成するメリット
企業がX（旧Twitter）のアカウントを作成・運用することには、他のSNSにはない多くのメリットがあります。
特に、拡散力や即時性の高さは、マーケティング施策において大きな強みとなります。
企業がXのアカウントを持つことで得られる代表的なメリットは、以下の4つです。
- ブランド認知の向上に役立つ
- 顧客との直接的なコミュニケーションが図れる
- リアルタイムな情報発信ができる
- 低コストで始められる
各メリットについてお話します。
ブランド認知の向上に役立つ
Xは投稿がフォロー関係やリポストを通じて広がりやすく、企業やブランドの存在を多くのユーザーに届けやすいSNSです。
継続的に情報発信を行うことで、企業名や商品名がタイムライン上に自然と露出し、ブランド認知の向上につながります。
特に、専門性のある情報や役立つ内容をXで発信することで、「この企業は信頼できる」という印象を持ってもらいやすくなります。
広告に頼らずに認知を広げられる点は、Xを活用する大きなメリットといえるでしょう。
顧客との直接的なコミュニケーションが図れる
Xの企業アカウントでは、リプライや引用投稿を通じて、顧客と直接やり取りができます。
これにより、ユーザーの声をリアルに把握でき、商品やサービス改善のヒントを得ることが可能です。
また、問い合わせへの迅速な対応や丁寧なコミュニケーションは、企業への信頼感を高める要素にもなります。
担当者を決め、対応ルールを整理しておくことで、安定したアカウント運用が実現しやすくなります。
リアルタイムな情報発信ができる
Xは即時性に優れており、最新情報をリアルタイムで発信できる点が特徴です。
キャンペーン告知や臨時のお知らせ、トレンドに合わせた投稿など、タイミングが重要な情報を素早く届けられます。
特に、イベント情報や緊急性の高い連絡を発信する方法として、Xは非常に有効です。
ユーザーが「今知りたい情報」を届けられる点は、他の媒体にはない強みといえます。
低コストで始められる
Xの企業アカウントは、アカウントの作成や基本的な投稿・閲覧といった機能については、費用をかけずに利用を開始できます。
そのため、初期費用を抑えながらマーケティング施策に取り組める点は、多くの企業にとって大きなメリットといえるでしょう。
一方で、広告配信などの有料施策や、一部の付加機能を利用する場合には、別途費用が発生します。
まずは無料でアカウントを作り、運用状況を見ながら必要に応じて投資を判断していくのがおすすめです。
あわせて読みたい
Twitter（X）の公式マークの付け方や費用は？取り消されることもあるってホント？
Twitter(X)の公式マーク(認証バッジ)をわかりやすく解説！金色マークと青色マークの意味や違い
Xの企業アカウントの作り方【画像付きで解説】
ここでは、X（旧Twitter）の企業アカウントの作り方を、初めての方でも分かりやすいようにステップ形式で解説します。
基本的な作り方の流れは個人アカウントと共通ですが、企業としての信頼感を意識した設定が重要です。
ステップ1.X公式にアクセスする
まずは、Xの公式サイトまたはアプリにアクセスします。
ログイン画面に表示される「登録」または「アカウントを作成」を選択してください。
すでに個人用のXアカウントを持っている場合でも、企業用として新しくアカウントを作成することをおすすめします。
私用のXアカウントと分けることで、運用ミスや情報管理のリスクを減らせます。
ステップ2.案内に沿って必要事項を入力する
次に、画面の案内に従って必要事項を入力します。主に以下の情報が求められます。
- アカウント名（企業名やブランド名）
- 電話番号またはメールアドレス
- 生年月日（運用担当者の情報や設立年月日）
企業アカウントの場合、ユーザーが見たときに分かりやすい名称を設定することが大切です。
後から変更は可能ですが、マーケティングやブランディングを考慮し、正式名称に近い形で登録しておくと安心でしょう。
また、Xの規約上13歳未満と判定されるとアカウントが凍結されるため、設立が浅い企業の場合は、便宜上の担当者の生年月日を使用し、生年月日の公開範囲を「自分のみ」に制限するなどの配慮が必要です。
ステップ3.SMS認証を行う
入力内容を送信すると、登録した電話番号宛にSMSで認証コードが届きます。表示された入力欄に認証コードを入力し、本人確認を完了させましょう。
このSMS認証は、不正利用を防ぐために必要な手続きです。
認証が完了しないとアカウントの作成が進まないため、必ず対応してください。
ステップ4.パスワードを設定して登録する
SMS認証が完了すると、次にパスワードの設定画面が表示されます。第三者に推測されにくい、安全性の高いパスワードを設定しましょう。
企業アカウントでは、担当者が複数人で管理するケースも多いため、以下の点に注意しましょう。
- 定期的に変更する
- 社内での管理ルールを明確化する
ステップ5.アイコンとユーザー名を設定する
最後に、アカウントのアイコンやユーザー名（@から始まるID）を設定します。企業アカウントでは、以下の点を意識すると信頼感が高まります。
- アイコン：企業ロゴやブランドロゴを使用
- ユーザー名：企業名やサービス名が分かるもの
ユーザー名は後から変更できますが、フォローや検索性にも影響するため、慎重に決めましょう。
ここまで設定すれば、Xの企業アカウント作成は完了です。
また、プロフィール欄に所在地や連絡先を表示させたい場合は、プロアカウントへの切り替えが必要です。切り替えは無料なので、集客動線を整えたい方はアカウント作成後に設定しておきましょう。
あわせて読みたい
Twitterのフォロワーの増やし方を徹底解説！すぐにできる対策や注意点も
企業がXアカウント作成後にやるべき設定
Xの企業アカウントを、信頼感のあるアカウントとして運用していくためには、初期設定と社内ルールの整備が必要です。
ここでは、アカウント作成後に必ず対応しておきたい設定項目を解説します。
プロフィール設定
プロフィールは、ユーザーが最初に目にする重要な情報です。
内容が不十分だと、「本当に企業の公式アカウントなのか」と不安を与えてしまう可能性があります。
最低限、以下の項目は必ず設定しましょう。
- 企業名・サービス名
- 事業内容が分かる説明文
- 公式サイトや問い合わせ先URL
- アイコン（企業ロゴなど）
Xのプロフィール文では、ビジネス内容や提供価値が簡潔に伝わる表現を意識することが重要です。
また、検索性を高めるために、マーケティングやサービスに関連するキーワードを自然に含めるのも効果的です。
通知・セキュリティ設定
Xの企業アカウントでは、通知とセキュリティ設定の見直しも必要です。
初期設定のままだと、重要なメンションを見逃したり、不正アクセスのリスクが高まったりします。
特に確認しておきたいポイントは以下のとおりです。
- メンション・リプライ通知の有無
- ログイン通知の設定
- 二段階認証の有効化（Xプレミアム加入者限定）
ユーザーからの反応に素早く対応できる体制を整えることで、信頼性の高い運用につながります。
また、セキュリティ対策は、企業として必須の注意点といえるでしょう。
運用ルールの整備
Xの企業アカウントを安定して運用するには、事前にルールを決めておくことが重要です。
担当者の判断に任せすぎると、投稿内容のブレやトラブルの原因になりかねません。
以下のような項目は、最低限整理しておきましょう。
- 投稿内容・トーンの方針
- 投稿頻度や時間帯
- 炎上時・クレーム対応のフロー
- 担当者の役割分担
ルールを明確にしておくことで、引き継ぎ時もスムーズになり、長期的なアカウント運用がしやすくなります。
アカウント種別の選択
Xでは、アカウントの目的に応じて種別を選択できます。企業アカウントの場合、ビジネス用途に適した設定を選ぶことで、分析機能などを活用しやすくなります。
アカウント種別を正しく設定することで、以下のような取り組みもスムーズに行えるでしょう。
- 投稿の効果測定
- ユーザーの反応分析
- マーケティング施策の改善
Xの運用目的に合った種別を選び、フォロー獲得や情報発信の効果を最大化しましょう。
あわせて読みたい
Twitterアナリティクスとは？効果的な分析方法やコツを解説！
【Twitterプロモーションの始め方】設定方法やメリットを詳しく解説！
企業がXの運用で成功するには？大切なポイント5つ
X（旧Twitter）の企業アカウント運用で成果を出すには、闇雲に投稿を続けるだけでは不十分です。
目的や方向性が曖昧なままでは、フォロワーが増えず、マーケティング効果も感じにくくなってしまいます。
ここでは、企業がX運用を成功させるために、特に重要なポイントを解説します。
運用の目的とターゲットを明確にする
まず最初に行うべきなのが、運用の目的とターゲットとなるユーザーを明確にすることです。
目的が定まっていないと、Xの投稿内容に一貫性がなくなり、企業としてのメッセージが伝わりません。
たとえば、目的は以下のように整理できます。
- ブランドや企業の認知度向上
- 商品・サービスへの理解促進
- 見込み顧客との関係構築
- 問い合わせやサイト流入の増加
あわせて、「誰に向けた情報発信なのか」を具体的に設定することも重要です。
ターゲットが明確になることで、Xの投稿内容や言葉選びがブレにくくなり、効果的な運用方法につながります。
ブランディングを意識する
企業アカウントのX運用では、ブランディングを意識した発信が欠かせません。
投稿の内容やトーンが毎回バラバラだと、ユーザーに企業イメージが伝わりにくくなります。
以下の点を意識すると、統一感のあるアカウントになります。
- 投稿全体のトーンを統一する
- 企業の価値観や考え方が伝わる内容を発信する
- アイコンやプロフィールと投稿内容に一貫性を持たせる
Xは企業の「人となり」が見えやすいSNSです。
一つひとつの投稿が、企業ブランドを形づくっているという意識を持つことが、信頼感の向上につながります。
フォロワー獲得を意識して運用する
X運用で成果を出すためには、フォロワーの存在が欠かせません。フォロワーが増えるほど、投稿が届く範囲が広がり、情報発信の効果も高まります。
フォロワー獲得を意識する際は、次のような点がポイントです。
- ユーザーにとって役立つ情報を継続的に発信する
- 一方的な宣伝ばかりにならないよう注意する
- 他アカウントとの交流やリアクションを適切に行う
企業アカウントであっても、「ユーザー目線」を忘れないことが重要です。価値ある情報を発信し続けることで、自然な形でフォローされやすくなります。
もっと具体的にフォロワーの増やし方を知りたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。
フォロワー数を増やす15の方法のほか、フォロワーが増えない原因なども紹介しています。
あわせて読みたい
【26年1月版】X（Twitter）のフォロワーの増やし方15選を企業向けに解説
分析→改善のサイクルを回す
Xの企業アカウントを継続的に成長させるためには、投稿して終わりではなく、分析→改善のサイクルを回すことが重要です。
Xには、投稿の表示回数やエンゲージメントを確認できる分析機能が用意されています。
たとえば、以下のような数値を定期的に確認しましょう。
- 投稿ごとの表示回数
- いいね・リポスト・返信数
- フォロワーの増減
これらのデータをもとに、「どの投稿がユーザーに反応されやすいのか」「どの内容がフォローにつながっているのか」を把握します。
分析結果を次の投稿内容や運用方法に反映させることで、マーケティング効果の向上につながります。
小さな改善を積み重ねることが、企業アカウント運用成功への近道です。
アカウント炎上・凍結の対策を行う
企業がXを運用するうえで、炎上やアカウント凍結のリスクを無視することはできません。
一度トラブルが発生すると、企業イメージやビジネスへの影響が大きくなる可能性があります。
主な対策として、以下の点を意識しましょう。
- 差別的・攻撃的な表現を避ける
- 未確認情報や誤解を招く内容を投稿しない
- 著作権・引用ルールを守る
- Xの利用規約やガイドラインを理解しておく
また、万が一炎上が起きた場合に備え、「誰が対応するのか」「どのような手順で謝罪・説明を行うのか」といった対応フローを事前に決めておくことも必要です。
リスクを正しく理解し、注意深く運用することが、企業アカウントを長く安定して育てるための重要なポイントといえるでしょう。
あわせて読みたい
Twitterでバズるには？ポイントとバズった後の注意点を紹介！
【Twitterビジネスアカウントの始め方】作成方法やポイントを解説！
SNSの拡散力を活かすマーケ戦略とは？事例・ノウハウを無料で紹介
「投稿を続けているのに拡散されない」「フォロワーは増えても成果につながらない」
XなどのSNSを企業アカウントで運用する中で、こうした悩みを感じている担当者は多いのではないでしょうか。
その原因の一つは、SNSの拡散の仕組みやマーケティングの考え方を体系的に理解できていないことです。
そこで、SNSの拡散力を活かすための戦略や事例、実践的なノウハウをまとめた無料資料をご用意しました。
今後の運用改善に役立つ内容を分かりやすく解説しています。
SNS運用を見直したい方は、ぜひ無料資料をチェックしてみてください。
LINEを使ったキャンペーン集 – LINEインスピレーションガイド
「LINE公式アカウントを運用しているものの、思うように反応が得られない」「配信してもブロックされてしまい、成果につながらない」LINEを活用したマーケティングに取り組む中で、こうした悩みを抱えている担当者は少なくありません。
その背景には、ユーザーが求めている「価値あるコミュニケーション」を十分に設計できていないという課題があります。
本ガイドでは、サインアップ促進や再購入、休眠ユーザーの再活性化など、ROI向上につながるLINEキャンペーン事例を厳選して紹介しています。
LINEならではの特性を活かした、実践的なマーケティング施策を学べる内容です。
LINE施策を見直し、成果につなげたい方は、ぜひ本ガイドをご活用ください。
【1,000万再生超】確実に“バズる”TikTok SNSキャンペーン施策
「TikTokでキャンペーンを実施しても、思ったほど再生されない」「話題化を狙っているのに“バズらない”」TikTokを活用したSNSキャンペーンに取り組む中で、こうした悩みを抱える広告主様は少なくありません。
その原因は、TikTok特有のユーザー行動やZ世代のトレンドを踏まえた設計ができていないこと、そしてエンゲージメントを最大化する仕組みが不足している点にあります。
単なる動画投稿や抽選キャンペーンだけでは、大きな拡散や成果にはつながりにくいのが現実です。
そこで注目されているのが、世界初のTikTokアプリ内完結型インスタントウィン機能を搭載した「FanSpot for TikTok」です。
1,000万再生超・フォロワー5万人以上の実績を持ち、Z世代に刺さる動画制作からキャンペーン運用までを一括で支援。高いエンゲージメントとROI最大化を実現します。
TikTokキャンペーンで確かな成果を出したいBtoC企業様は、ぜひこの革新的なSNSキャンペーンサービスをご検討ください。「バズらない」を終わらせる一歩を、今ここから始めましょう。
まとめ
本記事では、X（旧Twitter）の企業アカウントの作り方から、初期設定、運用を成功させるためのポイントまでを解説しました。
Xの企業アカウントは正しく作成し、目的を明確にしたうえで運用することで、マーケティング施策として大きな効果を発揮します。
今回紹介した内容を参考に、自社に合ったX運用を進め、ユーザーとの良好な関係構築につなげていきましょう。
あわせて読みたい
Twitterのマーケティングとは？基本や手法、成功のコツを徹底解説！
2026年おすすめのSNS一覧と特徴まとめ│25のプラットフォームを種類別に紹介
インプレッションとは？計測方法や増やし方、集客アップのコツも解説
【26年最新】SNS運用とは？初心者でも成果が出る始め方とフォロワー獲得術！
コメント