CRMstage

顧客行動特性を把握し、施策パターンを自動的に変える！
パーソナライズマーケティングを実現する統合環境

顧客の動きが激しい現代ビジネスにおいて、変化してゆく企業の戦略に柔軟に対応できるよう機能拡張性に優れたWebベースの統合CRMプラットフォームです。顧客属性や購買履歴などの様々な顧客に関するデータをフル活用し、購入率のアップや顧客の維持・拡大を図るための、CRM分析環境を備えています。

様々なデータから様々な視点で顧客分析し、様々な切り口で顧客セグメンテーション可能な、“いつでも” “即時に” “状況把握”できる環境により、顧客戦略、マーケティング戦略のスピード化を実現します。

データ統合から施策実行までをオートメーション化し、活動の効率化

社内の他システムに格納している様々なCRM関連データの収集・データ統合が簡単に行うことができます。収集したデータは集約され、常に顧客関連情報が一元化された状態となり、顧客戦略、マーケティング戦略のベースとなる顧客データ活用システムとしての大きな役割を果たします。

また、顧客属性と購入店舗・購買履歴・マーケティング履歴などを掛け合わせた複雑な横断検索を簡単に行うことができます。横断検索により、ターゲット顧客や仮説とする顧客はどのくらいいるのかを抽出することが可能です。
常にターゲット顧客を抽出し、顧客に適したアプローチが出来るため、顧客の利用率向上をサポート。離反しそうな顧客をチェックし、アプローチタイミングを逃すことなく離反抑止につながります。

顧客変動の状況を可視化することでPDCAをまわし、施策改善に！

RFM分析（購買履歴分析）、リピート率分析、顧客離反分析、商品分析、購買パターン分析等、様々な分析機能を標準装備しています。顧客セグメントと分析を組み合わせることで、様々な角度から顧客の動向を把握することができます。

“他システムからのデータ取り込み→取り込んだデータでCRM分析→分析結果表示”

までの一連の作業をシームレスにするため、専門知識を必要とせず、いつでも誰でも簡単にCRM分析を実行し、顧客の状況を把握することができます。そしてそれらを活用し施策改善に取り組めます。