りそな銀行/So-net…etc 大手企業も採用する新手法！「ビジュアルIVR」が創るスマホ時代のCXとは？

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　◆【今回の厳選コンテンツ】

　・りそな銀行/So-net…etc 大手企業も採用する新手法！
　　「ビジュアルIVR」が創るスマホ時代のCXとは？
　　http://www.marke-media.net/monthly_dl/563/wp_wl.php?m=689
　　
　・”次のアクションに活かせない分析”から脱却せよ！
　　『Webアナリティクス基礎講座』～4社が語る！～
　　http://www.marke-media.net/seminar/semicon2016_092/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2016年9月6日━━━━★

　いつもメルマガをご愛読いただきありがとうございます。
　編集部の田畠です。

　恐らく知らないマーケッターはいないほどに、
　浸透しているCX（カスタマーエクスペリエンス）の考え方。

　事実、多くの企業がCX向上のためにWeb改善やパーソナライズ、
　オムニチャネル対応など様々な取り組みを行っています。

　しかし、ここにはWeb中心思考になりがちという課題が・・・。

　ユーザーのスマホシフトがますます顕著になる現在、本当にCXを向上させる
　ためには、スマホ”Web”のみの対応では不十分。
　
　しっかりと「スマホコール」にまで対応することが求められるのです。

　新たに公開となった当資料では、スマホ時代におけるCX向上のために
　どのような取り組みができるのか、具体例を交えて紹介していきます。

　【詳細・資料ダウンロード（無料）はこちら】
　　http://www.marke-media.net/monthly_dl/563/wp_wl.php?m=689


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【１】りそな銀行/So-net…etc 大手企業も採用する新手法！
　　　「ビジュアルIVR」が創るスマホ時代のCXとは？
　　　http://www.marke-media.net/monthly_dl/563/wp_wl.php?m=689
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　冒頭でご紹介した資料をお読みいただくことで、下記内容を理解可能です。

　●多くの企業が“CX向上”へ取り組む一方、陥りがちな課題
　●スマホ時代の今、更なる“CX向上”を創出するために求められる視点は？
　●スマホ時代に求められるCXを創る「ビジュアルIVR」
　●「ビジュアルIVR」がCX向上に果たす役割
　●大手企業のケースから見る！「ビジュアルIVR」が創るCXの姿
　　　Case1：りそな銀行
　　　Case2：So-net
　●「ビジュアルIVR」がマーケティングにもたらす可能性　

　【詳細・資料ダウンロード（無料）はこちら】
　　http://www.marke-media.net/monthly_dl/563/wp_wl.php?m=689


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【２】”次のアクションに活かせない分析”から脱却せよ！
　　　『Webアナリティクス基礎講座』～4社が語る！～
　　　http://www.marke-media.net/seminar/semicon2016_092/
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　チャネルが多様化した現在、「数値化した結果」に基づきPDCAサイクルを
　加速させることで、マーケティング施策の最適化を測ることが当たり前に
　なっています。

　しかし、一方で、よくマーケティング担当者からあがる課題。

　「複雑なレポーティング業務だけで精一杯」
　「やりたいけど、難しい分析をする時間が確保できない」

　そう、次なるアクションに活かすための分析なのに、多くの企業が
　「分析のための分析」に終わっている、もしくは「分析すらできていない」
　という状況なのです。

　では、どうすれば？・・・実はマーケティングの世界では、
　従来は「難しい・時間がかかる」と思われがちだった分析業務を、
　簡単に行う方法が続々と登場しています。

　本セミナーでは、そのような複雑だと思われがちな分析をより簡単に、
　今すぐ行うための方法をプロフェッショナル4社がご紹介します。

　より戦略的業務に時間と頭を使いたいというマーケッターの皆さまは、
　ぜひご参加ください。

　【セミナー詳細・お申込み（無料）はこちら】
　　http://www.marke-media.net/seminar/semicon2016_092/

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　■日時：2016年9月29日（木）13：00～17：05（受付開始12:45）
　■費用：無料（事前登録制）
　■会場：アクセス渋谷フォーラム（渋谷クロスタワー24F）
　　　　　東京都渋谷区渋谷 2-15-1　24階
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