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集客力UPに直結!顧客満足度調査活動のご提案

企業名:ベーシックインフォメーションセンター株式会社

今、本当にお客様の望んでいることを把握していますか?
今、お客様が店に対して、何が不満足なのか把握していますか?今後、本当にお客様が望んできることを明確化するためにオープン調査のご提案をいたします!

資料詳細説明

■オープン調査のご案内
店舗の出口調査を行います。店舗の出口にて、当社調査員が無記名アンケートを実施し、店舗の評価を調査致します。

■対象:スーパー・店舗を運営している企業

■目的 
今後の店舗運営改善の為に行う調査

■手法と調査設計
1.店頭出口付近での聞き取り調査
2.無記名式で当社担当調査員が実地
3.4段階の満足度調査の採用
4.取得サンプル数は50以上100サンプル以内
5.設問数は20~30設問
6.謝礼品の提供

■調査設問
①店舗の清潔度や好感度の調査
②スタッフの接客度の調査
③商品の品揃えや鮮度、価格の調査
④催事やイベントの評価や要望の調査
⑤お店の来店頻度や来店時間と理由 
⑥お店に対する不満度と要望
⑦その他要望事項

■集計提案
設問項目の集計を行い、そこから課題を導き出し、今後の運営に有益な提言を行います。

対象業種

広告代理店 / サービス業

対象企業規模

企業規模問わず

この資料は掲載終了いたしました。

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