ついに電話による問合せ件数が前年割れしたときに、初めて全体的な導入効果を実感しました。
国内FAQパッケージ市場シェアNo.1「OKBiz Support」導入事例
資料詳細説明
出光クレジット株式会社は出光興産という石油元売系唯一のカード会社として設立された会社です。2004年に年会費永久無料の「出光カードまいどプラス」の発行を開始。出光系列のサービスステーション約4,300箇所（2010年3月末時点）というリアルな顧客との接点を活かした結果、このカードは僅か6年間で会員数210万件を突破しています。
同社では2009年4月よりFAQ作成管理ツール「OKBiz」を導入し、一般向けのFAQサイト公開に活用しています。
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対象業種 |
金融・証券・保険業界 |
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対象企業規模 |
大企業 |
【導入実績】
「OKBiz Support」はメガバンク3行などの200社以上の国内大手企業・自治体が活用している、問合わせ情報の蓄積・共有・FAQ（よくある質問）の作成・公開・評価・ナレッジワークまでをワンストップオペレーション出来るシステムです。
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