Webには、企業や商品に対するユーザーの様々な発言が掲載されています。
必ずしも良い評判だけではなく、
企業にとってネガティブな情報、“誹謗中傷”とも言えるものもあります。
これらは企業にとってマイナスの要素ですが、
実際にユーザーはどのように感じ、反応しているのでしょうか？
本資料では、
Web上の評判が与える影響調査の結果紹介とともに、
企業が取るべき対応策についてご紹介します。
資料詳細説明
「なぜ今、ネガティブ情報への対策が急務なのか？」
を、統計情報から読み解きます。
ソーシャルリスクマネジメントの重要性を感じる企業経営者様、ご担当者様
ぜひご覧ください。
＜目次＞
本資料の目的
はじめに
本章『Web上の評判が企業活動へ与える影響調査』調査結果レポートより
①約7割の人がWeb上で、ネガティブな評判を調べている
②Web上のネガティブ情報の影響で、“他社の商品を検討する”4割の人々
③検索結果にネガティブワードが表示された時、約6割が「確かめてみよう」と思う
④ネガティブ情報サイトの内容、3割が信頼、どちらとも言えないが5割
⑤ネガティブ情報の真偽、8割は企業には問い合わせない
まとめ「ユーザーはネガティブ情報を目にする」と考え、早急な対策が求められる
（参考）「Web上の評判」管理をサポートするエルテスのソーシャルリスクマネジメント
●企業がソーシャルリスクマネジメントに取り組むには
●貴社に関心の高いユーザーの検討離脱を防止する！エルテスの「ソーシャルリスクマネジメント」
●エルテスが提供する施策とは
会社概要
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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