■概要
以前では広告、チラシなどから情報を得ていた消費者ですが、現在では情報収集や購買にインターネットが密接に関わっています。
インターネットの発展に伴い顧客との接点が多様化したことによって、消費行動も変化しています。
そんな中、お客さま一人ひとりの満足度が重要となっており、チャネルを横断してお客さまにアプローチをするオムニチャネルが注目されています。
本資料では、そうした今話題のオムニチャネルの基本から導入方法まで徹底解説します。10ステップでオムニチャネルの進め方を解説し、実際に行われている導入事例も掲載しております。
ぜひご利活用ください！
資料詳細説明
■こんな方におすすめ
・中小企業のEC担当者様
・オムニチャネルの進め方を知りたい方
・他チャネル戦略との違いを知りたい方
・オムニチャネルの効果を最大化させたい方
■目次
01｜オムニチャネルとは
02｜導入のメリット
03｜導入の注意点
04｜オムニチャネルの進め方
05｜導入事例
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対象業種 |
小売業・卸売業・商社 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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