BtoB企業の経営層に大好評の『満足度が売上を創る』シリーズを担当者向けに再解釈した資料！
「満足度ってなに!?」「そんなもの、AIで充足できるんじゃないの？」
そんな疑問にプロのマーケターがズバリ答えるガイドです。
明日から使える"満足の創り方"の基本的な考え方をまるごと解説します。
資料詳細説明
「LTV向上に向け、いまの施策に限界を感じている」「そもそも”満足”って何なのか、じつはちゃんと理解できていない」
— 本資料はそうした現場の"あるある"な疑問に、プロのマーケターが基礎からわかりやすく答える一冊です。
顧客が満足するまでの4つのステップ、それを測る調査のノウハウ、そして「AIが便利になっても、なぜ人の満足だけは創れないのか」まで、図解を交えてスッキリ整理。
読み終えたあと、自分の仕事に何をすべきか、自信を持って動けるようになります。
■この資料でわかること
・「満足」という感情がどのように生まれ、育っていくのか
・AIがどれだけ進化しても、人の満足だけは創れない本質的な理由
・満足度調査を"報告書"ではなく"次のアクション"に変えるための考え方
■こんな方におすすめです
・「満足度を上げろ」や「LTV向上施策を考えろ」と言われているが、具体的に何をすべきか整理できていない方
・満足度や顧客体験に関わる仕事をしており、基礎を体系的に押さえ直したい方
・満足度調査を担当することになり、まず基本から理解したい方
・AIツールを使っているのに顧客対応の手応えが感じられず、理由を知りたい方
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対象業種 |
全業種 |
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対象企業規模 |
中堅・大企業 |
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