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クリッカブルなSMSを送るだけで「ラクラク」ビデオ通話 ビデオトーク

企業名:NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

携帯電話は1人1台になり、コンタクトツールは多様化しました。
それでも、顧客サポート業務では多くの悩みが存在します。

☑文章だと長くなり、読んでもらえない
☑音声だと細かいニュアンスが伝わらない
☑距離が遠いので対面での会話ができない

『ビデオトークpowered by 空電』が顧客接点を効率化します!

資料詳細説明

『ビデオトークpowered by 空電』が顧客接点を効率化します!

・電話番号だけで送信可能
・電話番号は変更が少ない
・導入率が高い環境
・アプリインストールが不要
・動画(映像)により理解度向上
・P2P通信のためアクセスが分散

1分間の映像は、文字情報に換算して180万文字分(Webページ3,600枚分)の情報量があると言われています。

▼ビデオトークでのお客様対応をリッチにしてくれる機能をご紹介します
・スナップショット機能
ビデオ通話中に撮影した写真を転送可能
・録画機能
音声、動画を録画可能
・テキストチャット機能
双方でテキストチャットが可能
・画面共有機能
PC画面を相手と共有することが可能
・位置情報取得機能
スマホの位置情報を取得すること可能
・VoC分析
通話後、アンケート画面への誘導が可能
・アバター表示
オペレータ側で任意の画像を表示可能
・URL発行機能
ビデオ通話用のURLを発行します

対象業種

全業種 / 金融・証券・保険業界

対象企業規模

中堅・大企業

【導入実績】

・オンライン面談(BtoC企業)
・オンライン診療(医療)
・災害、自動車保険の見積もり(保険)
・引越し業者の⾒積もり
・WEB面接やお客様面談(人事全般、美容、コンサル)

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