携帯電話は1人1台になり、コンタクトツールは多様化しました。
それでも、顧客サポート業務では多くの悩みが存在します。
☑文章だと長くなり、読んでもらえない
☑音声だと細かいニュアンスが伝わらない
☑距離が遠いので対面での会話ができない
『ビデオトークpowered by 空電』が顧客接点を効率化します！
資料詳細説明
『ビデオトークpowered by 空電』が顧客接点を効率化します！
・電話番号だけで送信可能
・電話番号は変更が少ない
・導入率が高い環境
・アプリインストールが不要
・動画（映像）により理解度向上
・P2P通信のためアクセスが分散
1分間の映像は、文字情報に換算して180万文字分（Webページ3,600枚分）の情報量があると言われています。
▼ビデオトークでのお客様対応をリッチにしてくれる機能をご紹介します
・スナップショット機能
ビデオ通話中に撮影した写真を転送可能
・録画機能
音声、動画を録画可能
・テキストチャット機能
双方でテキストチャットが可能
・画面共有機能
PC画面を相手と共有することが可能
・位置情報取得機能
スマホの位置情報を取得すること可能
・VoC分析
通話後、アンケート画面への誘導が可能
・アバター表示
オペレータ側で任意の画像を表示可能
・URL発行機能
ビデオ通話用のURLを発行します
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対象業種 |
全業種 / 金融・証券・保険業界 |
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対象企業規模 |
中堅・大企業 |
【導入実績】
・オンライン面談（BtoC企業）
・オンライン診療（医療）
・災害、自動車保険の見積もり（保険）
・引越し業者の⾒積もり
・WEB面接やお客様面談（人事全般、美容、コンサル）
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