マーケティング ＴＯＰ > その他通販・EC支援 > 商品登録代行・商品撮影代行 > 競合がEC運用の”休日対応”でリピートを伸ばす3つの理由
EC、ネットショップ運営は土日・夜間で顧客満足度を差別化する必要がありますが、実際の現場で起こっていることは下記です。
- 月曜・週末明けは、運営担当者の業務がたまり、業務が遅れがち
- 繁閑差も考慮したスタッフ配置の難しさ
本資料では、これらを解決するための施策について説明します。
EC、ネットショップ運営は土日・夜間で顧客満足度を差別化する必要があります。
しかし、実際の現場で起こっていることは下記です。
- EC利用者は土日や夜が多い(特にB2C商材の場合)
- 1時間以内の問い合わせ回答で顧客満足度が向上
- 一方、月曜・週末明けは、運営担当者の業務がたまり、業務が遅れがち
- 繁閑差も考慮したスタッフ配置の難しさ
本資料では、これらを解決するための施策について説明します。
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対象業種 |
通販・ＥＣ事業者 / 広告代理店 |
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対象企業規模 |
企業規模問わず |
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（集計期間：2025-11-03～2025-11-09）
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