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企業の成長を加速する新指標NPS（ネットプロモータースコア）完全ガイド NPS®はNet Promoter Score®の略で、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。 欧米の公開企業ではすでに3 分の1 以上が活用しているとも言われ、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな指標として注目を浴びています。 （資料提供：NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社）

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