ニーズ・満足度調査| マーケティング 資料

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企業の成長を加速する新指標NPS（ネットプロモータースコア）完全ガイド

NPS®はNet Promoter Score®の略で、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。
欧米の公開企業ではすでに3 分の1 以上が活用しているとも言われ、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな指標として注目を浴びています。

（資料提供：NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社）

Salesforce社『マーケティング最新事情』第10版【メールに届くURLより資料DLいただけます】（株式会社マーケメディア）

『​プロのマーケターが解説する”満足度”についての入門ガイド！』－成果に直結する、満足のメカニズムとAIでは満足を創れない理由（株式会社マインドシェア）

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