ニーズ・満足度調査| マーケティング 資料

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企業の成長を加速する新指標NPS（ネットプロモータースコア）完全ガイド

NPS®はNet Promoter Score®の略で、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。
欧米の公開企業ではすでに3 分の1 以上が活用しているとも言われ、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな指標として注目を浴びています。

（資料提供：NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社）

顧客の自社に対する認識を変える！ジョハリの窓を活用した方法とは？（株式会社ファインズ）

【全7実例・調査レポート】消費者のホンネが見えてくるインタビュー調査実例集（株式会社ジャストシステム）

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