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【先進企業事例】業界をリードするITサービスの「CS」は何をしているのか?

企業名:アイティクラウド株式会社

本資料では、IT製品レビューサイト
「ITreview」に掲載いただいた2社様の
「CS」へのリアルなお取組みについてインタビューさせていただき、
その取り組み事例をまとめております。

IT業界の方で、自社のクラウドサービスの改善に
必要な「顧客の声」の収集・利用事例について
ご興味のある方へオススメです。

資料詳細説明

<資料目次>
■Salesforce、Marketo、サイボウズも始めているレビューマーケティングとは?
■事例紹介
 ●弁護士ドットコム株式会社
  -顧客を組織の中心に置く“CCD”が全社員に浸透。
   意思決定の最優先事項は顧客の声
 ●Sky株式会社
  -顧客の成功に徹底コミットする「商品改善」や
  「カスタマーサポート」は顧客の声なしには成立しない
■ITサービス導入関与者調査レポート
 SaaS・ITサービス導入時に重要視する情報は「第三者の意見」

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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