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One to Oneマーケティングトレンドソリューション Web接客徹底解剖

企業名:株式会社フロムスクラッチ

コミュニケーションのパーソナライズがテーマになる昨今のマーケティングにおいて、WEBサイト上でも「おもてなし」というキーワードがトレンドになりつつあります。
その中で、トラッキングデータを元にしたセグメントシナリオ利用し、UX向上を測る『WEB接客』というソリューションが誕生しました。

広義では、デジタルマーケティングを半自動化するという意味で、マーケティングオートメーションやクロスチャネルキャンペーンマネジメントの延長に位置するような『WEB接客』ですが、従来のMAやCCCMとは違う機能を持つものも多数存在します。

本書では、現在のマーケティング市場における『WEB接客』の立ち位置や、『WEB接客』が可能にするコミュニケーション、ベンダーごとの性能比較などを取りまとめています。

ECサイトやメディア運営において、顧客体験を向上させたいマーケターの方々のために、『WEB接客』というオプションは非常に有用です。本書が『WEB接客』の導入検討者様への道筋になれば幸いです。

資料詳細説明

<内容>
1.そもそもWeb接客とは
2.市場環境
3.Web接客のタイプ
4.Web接客を導入するメリット
5.Web接客の成功パターン
6.Web接客を導入する上での注意点
7.Web接客に重要な機能

対象業種

全業種 / 全業種

対象企業規模

企業規模問わず

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