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【リピーター獲得、アップセル・クロスセルを増やす!】お客様の心を掴むアプローチノウハウ

企業名:富士通コミュニケーションサービス株式会社

通販・EC事業者にとって、顧客獲得や自社ファン拡大に繋がる“顧客コミュニケーションの強化“は
会社の売上を左右する、後回しにできない重要課題です。
顧客接点のプロがお客様の心を掴むアプローチノウハウを分かりやすく
解説しています。

本資料では、顧客接点のプロがお客様の心を掴むアプローチノウハウを
分かりやすく解説、さらに忙しい担当者を必要に応じてご支援できるサービスも
ご紹介しています。ぜひ一度ご覧ください。

資料詳細説明

<目次>
■第一章:煩雑業務に埋もれがち・・・
     でも実は最も売上を左右する顧客コミュニケーション設計
■第二章:顧客接点のプロが伝授!お客様の心を掴むアプローチノウハウ
     ~4つのフェーズ別にご紹介~
      フェーズ1 顧客発掘
      フェーズ2 顧客リレーション向上
      フェーズ3 顧客接点強化
      フェーズ4 顧客ロイヤルティ向上
■第三章:お問い合せ窓口から戦略設計までニーズに合わせて
     幅広く支援可能な『CSLのサービス』ご紹介

対象業種

通販・EC事業者 / 小売業・卸売業・商社

対象企業規模

中堅・中小企業

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