タッチポイントにまつわる 3つのTIPS

顧客とタッチできてます？

資料目次

タッチポイントにまつわる3つのTIPS｜顧客とタッチできてます？

はじめに

1.急増したタッチポイント

2. タッチポイントを可視化すると理解できること

3. タッチポイントを繋いでストーリーを作る　
　　
まとめ

資料概要

タッチポイントという言葉を聞いたことがありますか？

日本語だと「（顧客）接点」ですが、デジタルマーケティングではよくタッチポイントと言います。

カスタマージャーニーを作ったことがある方はわかるかと思いますが、どんな企業でも過去10年の変遷を辿ると、顧客とのタッチポイントが増えているはずです。

今回は、そんなタッチポイントに関する3つのTIPSを用意しました。B to Bであれば、リード顧客を増やしてリードナーチャリングに繋げたいですし、B to Cであればブランディングに繋げたいですよね？

まずは初めの一歩として、タッチポイントを理解していきましょう。

作成者

清水拓也（しみずたくや）

カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社ワンスターを経て、2015年3月に株式会社テックブックを設立し、代表取締役に就任。

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